酒店前厅部外籍大堂经理发言稿.pdfVIP

酒店前厅部外籍大堂经理发言稿 我的名字叫 ** ，自荷兰。 我于年大学 (在荷兰 )毕业后，便去了澳大利亚， 经过个月的旅程， 途径越南和台湾，最后到了中国。 我去过北京深圳上海杭州宁波，最后我到了温州。 现在我已经在温州最好的酒店之一的 ** 大酒店工作了个月， 并成 为了一名外籍大堂副理， 带领其他名外籍培训生为中外客人， 特别是 外宾提供最好的服务。 我工作的主要目的就是为 ** 大酒店的中外客人提供美好的感受 和舒适的服务。 通常，我们都是两名外籍员工一起工作， 这样我们能够保证当一 个去给客人提供帮助时，另一位能够留守在大堂里。 我们主要是为前厅部工作， 但实际上， 我们的工作也涉及到销售 部和西餐厅。 为了提高目前的对外服务水平， 酒店管理层为我们安排了两种工 作的途径 –直接面对面的服务和间接的服务。 直接面对面的服务： 包括