质量管理体系总结.docxVIP

2013 年质量管理体系总结 2013 年是我公司发展的一年，为保证我公司能全面实现企业管理上新的一个台 阶，争创行业先进水平”的经营目标，制定了 2013 年质量工作计划，。通过半年来的 实施，取得了可喜的成绩，现总结如下。 质量 方针 ： 为确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的具体要求，实现顾 客满意，特制定本公司的质量方针为 ： 1、质量方针： 科技创新，质量创优。服务争佳，满意客户。 科技创新 ：始终掌领先进的理念，先进的技术，并以此服务于顾客。 质量创优 ：始终面向市场，满足顾客的多层次需求；与顾客建立学习型伙伴关 系，通过生产力的提升，提高顾客的市场竞争力。 服务争佳 ：尊重事实、依据法规、规范各项管理，保证质量管理体系的有效运 行。 满意客户 ：强调务实务细，精益求精，通过质量管理的持续改进，为顾客提供科 学优质的服务。 2、质量总目标完成情况： 序号 目标值 完成值 1 一次交验合格率≥ 95% 一次交验合格率 98% 2 产品出厂合格率 100% 产品出厂合格率 100 3 顾客满意度≥ 90% 顾客满意度 98.2 1 3、2013 年各部门质量目标完成情况 3.1 综合部 序号 目标分解计划 目标计划完成情况 1 职工培训面 100%； 职工培训面 100%； 2 职工培训合格率 95%； 职工培训合格率 100%. 3.2 市场部 序 号 目标分解计划 目标计划完成情况 A 合同履约率 100% 合同履约率 100% C 顾客满意率 ≥ 90% 98% 3.3 生产部 序 号 目标分解计划 目标计划完成情况 1 产品出厂合格率 ≥ 100%； 产品出厂合格率 100%； 一次交验合格率 ≥ 95%； 一次交验合格率 98%； 2 第二节建立健全质量管理机构 公司坚决贯砌“ 科技创新，质量创优。服务争佳，满意客户”的方针，牢固树立 “预防为主”的思想。在施工过程中，通过各种形式，加强了对参建职工的教育，不断 提高工作责任心和质量意识。对质量问题坚决执行“三不放过”和“一票否决制度”， 精心组织，精心施工。确保工程质量达到优良。建立以公司总经理为首的质量管理体 系，全面控制施工项目的工程质量。为充分发挥质量管理体系的作用，保证工程质量优 良，协调公司部门部的关系，成立公司领导，项目有关人员参加的本工程施工质量控制 小组，严格控制过程质量，层层落实责任 , 确保工程质量。 第三节生产质量的组织管理保证措施 1. 根据三轮车生产的特点，对生产的质量进行重点监控，除公司内部及生产部进行 常规质量检查外，公司制定分阶段定期检查计划，由公司对生产质量组织分阶段检查复 2 核。 2. 全面落实质量责任，并将质量责任分解到生产部及相关部门，并落实到每一个工 作岗位。生产部对生产质量全面负责，定期进行考核，并奖罚兑现。 3. 开展全员参与的质量管理活动，通过提高全员的质量意识，保证各岗位的工作质量， 从而保证生产质量，满足顾客在合同中提出的质量要求。对生产的重点部位设立控制点 进行重点监控。 4、把好加工中的质量控制，强化质监系统职能，把生产质量从事后检查、把关转向事 前的控制，保证机械制造生产一次性成优。 5. 突出“质量否决权”贯彻“谁操作、谁负责”的原则，把质量责任作为经济考核的主 要内容，奖罚分明。 6. 为了保证产品质量，加工前必须由技术负责人组织各班组的技术交底工作，针对性要 强，特别是重点、难点部位。认真做好技术交底工作。各分部分项生产要做详细的技术 交底，从而保证生产质量，严格按加工工艺规程实施。 7. 把好材料入厂关，掌握材料信息，优选供货厂家，合理组织材料供应，确保加工正常 进行。加强材料检查验收，对进厂材料，必须具有出厂合格证，并经现场材料员验收。 凡用于结构部位的材料，使用时必须仔细地核对，认证其材料的品种、规格、型号、性 能有无错误，是否适合生产特点和满足设计要求。严格按生产材料、构配件、设备进厂 验收程序和主要生产材料质量控制程序实施。 8. 凡属特殊过程，必须经检验员验收合格后，才能进行下道工序加工，并做好验收记 录。 9. 实行工序控制。上不清、下不接，牢固树立下道工序就是用户的观点。严格进行工 序质量检查和工序交接检验。 10. 坚持对加工过程经常性检查，及时纠正出现的问题，分析预防可能出现的事故，并 在加工中注意防范。做好生产质量的检查、评定、验收工作。坚持“自检、互检、专职 检”相结合的三检制，保证加工工序的质量。 11. 对作业班组进行质量意识教育，规范工作行为。班组内实行优化配置、科学组合， 保证生产质量。 12. 对重要项目进行复查校核，以避免出现重大差错。复核的内容除标准规定外，在分 项生产正式加工前，应重点列出项目和内容进行复检校核，并作好记录。 3 13. 坚持生产