银行合规文化之心得体会1.docVIP

合规文化之心得体会 2014年，对于我个人来说是人生的一页新篇章。在这个特别的夏天，我很荣幸加入了我梦寐以求的农行大家庭，短短一个月以来，我学习到了很多新知识，了解到了很多新事物，掌握了很多新技能。 一入行首先学习到的就是“合规文化”。所谓“合规文化”，从字面便不能看出这其中之奥义，即符合规章制度的企业文化及其要求，而我们农行的“合规文化”是指银行机构为避免受法律制裁、监督处罚、重大财务损失或声誉损失，自上而下地建立起一种普遍意识、道德标准和价值取向，以从精神方面确保其各项经营管理活动始终符合法律法规、自律组织约定以及内部规章等合规要求。 由合规文化建设的要义可以看出，一种文化或是一种内部要求，一定是由实践开始做起的，理论永远要建立在实践的基础上才能得以长存并发展。自2008年我行发布合规政策以及员工行为守则以来，我行企业文化以及员工职业操守等方面得到了很好的建设与规范，并在2010年制定了“合规文化建设三年规划”。 在学习了我行各项规章制度以及合规操作文件之后，我对合规文化规章制度的内涵和要义有了更深层次的了解与认识。加深对合规文化的认识以及助力合规文化的建设，将为我行的服务质量以及经营理念打下夯实的基础。 首先，而作为一名新员工，我们最好的实践便是由我做起，由自身做起。在我网点的学习的过程中，服务客户过程中的操作规范就是一份最好的实践。最基本的就是服务规范就是标准服务七部曲：站相迎，笑相问，双手接，及时办，巧营销，提醒递，目相送。这些看似简单易做，基础又基础的步骤，实施贯彻的是否彻底而又规范就形成了各网点之间的天壤之别，也成为了客户是否选择你的先决条件。 然后，要不断吸取新的文化知识，提升自身的业务素质。从最初的出发点去理解和认识合规文化，自觉学习新的知识与开发的新系统、新产品。加强自身学习，结合前辈经验，不断充实自己;配合自己的想法与理念，提出意见完善制度的合理化以及人性化;对业务中的风险有着清晰的认知，防微杜渐。 当然，要保持同事之间的沟通与合作。论语言“三人行，必有我师焉”，不论是员工或是领导班子，简历有效的沟通平台，找到合适的沟通方式，在上下级之间，同事之间都是非常重要的。每个人身上都有着独一无二的闪光点，我们需要相互沟通和学习，加深相互的信任与了解。这不仅使我们的集体共同进步，也拉近了我们各层级同事之间的距离，更好的解决了工作甚至生活中的难题，随之也提高了集体的工作效率与工作水准。 总而言之，我们每名员工都应积极参与到合规文化建设当中来，积极学习合规文化新知识，吸取合规文化中的精髓，秉承“大行广德，伴您成长”的理念，竞先创优，做一名优秀的农行人！