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上海通用维修接待话术培训建议 维修保养类标准术 为什么电池明明有电（电眼呈绿色）却不能起动？ 答：其实蓄电池的电眼呈绿色只是表面电池有电，至于蓄电池有 多少电还需专用工具来测量。就犹如生活中普遍使用的干电池， 当有电，但电量不足时，如果装入随身听，一般可以听电台音乐， 而不能听磁带。汽车上的蓄电池也一样，电眼呈绿色就电压来看 可以从12V~2V之间任何电压都可能，如果电压低于12V太多，汽 车就无法起动 汽车经理人俱乐部 WWW.CARMANAGER.CN 汽车4S店的专业管理网站 为什么充了气，胎压灯(LOW TIRE) 还是亮？ 答：轮胎气压监视系统是一种软件驱动系统，软件系统通过 轮速传感器来探测由于胎压太低引起的相对转动差异。当某一轮 胎比其他轮胎气压低82Kpa （12PSI）以上时，点亮气压监视指示 (LOW TIRE)。必须在4轮胎压均正确的情况下重置胎压监视器， (按下保险丝盒内RESET键3秒以上) 。这样做才能保证重置后的胎 压监视系统能进入正常工作。 正常情况下的轮胎气压监视系统能在0~85KM/H 的范围内进 行监测，在车速大于85KM/H时监视系统功能关闭。 除了轮胎气压低以外，在轮胎充气压力发生变化、轮胎换位、 更换轮胎、车轮重新动平衡之后，也应该重置胎压监视器进行一 段时间的自学习，否则系统可能在行驶中也会点亮轮胎气压监视 器指示。此外，制动控制模块系统电压低，或轮胎传感器线路接 触不良，或潮湿，或持续行驶在不平/打滑路面也会使轮胎气压指 示灯亮。遇到这种情况，请到ASC 由专业人员为您进行系统自动 学习调试。 汽车经理人俱乐部 WWW.CARMANAGER.CN 汽车4S店的专业管理网站 前刹车片怎么比后刹车片磨损快？ 答：刹车片的磨损快，一般和它使用频率及刹车片受力大小有关。 同一辆车前后刹车片使用频率几乎相一致，但前后刹车片受力或 者说对车轮实施的制动力是不同的，因为制动力的大小是和轴重 成正比。这就像让一个乒乓球从滚动状态停下比让一个铁球从滚 动状态停下要容易一样。因为目前别克车大多是前置发动机的前 轮驱动汽车，前轴承重比后轴承重大很多，前刹车片因为实施的 制动力大于后制动片，所以磨损得较快。 汽车经理人俱乐部 WWW.CARMANAGER.CN 汽车4S店的专业管理网站 发动机机油信息灯亮能不能行驶 答：发动机机油信息灯亮，且起动发动机后仍亮，表明需更换机 油。由于忽视机油问题而引发的发动机损坏及造成的昂贵检修费 用，不在汽车保修范围之内，建议尽快行驶至ASC更换机油。 汽车经理人俱乐部 WWW.CARMANAGER.CN 汽车4S店的专业管理网站 我的车少了防冻液是否能加水？ 答：如果是缺少少量的防冻液可加蒸馏水（俗称熟水），因为蒸 馏水中无杂质，不会引起水垢，影响发动机热循环。普通水因含 杂质较多，加普通水就像热水瓶中会有水垢一样，容易引起堵塞， 影响发动机正常工作。 汽车经理人俱乐部 WWW.CARMANAGER.CN 汽车4S店的专业管理网站 发动机故障灯亮时可以行驶吗？ 答：在该灯亮起的情况下，如果您继续行驶，过一段时间，排放 控制将不能正常工作，燃油经济性将下降，最后导致发动机不能 正常运转。这将导致昂贵的修理费用。而且不属于保修范围之内。 建议立刻停车和最近的ASC联系。 汽车经理人俱乐部 WWW.CARMANAGER.CN 汽车4S店的专业管理网站 燃油液位灯亮还能开多少路？ 答：燃油液位灯亮，请立刻想办法加燃油。若还继续行驶，将造 成燃油泵磨损，缩短燃油泵的使用寿命。建议不要总是等到汽油 快用完时再去加油。 汽车经理人俱乐部 WWW.CARMANAGER.CN 汽车4S店的专业管理网站 为什么别克车不选择更高级的机油？这种机油是最好的 吗？ 答：原厂机油５Ｗ－３０（ＳＡＥ）属四季机油，低温及高温区 都适