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管理全球团队中的冲突 很多人都认为多元化程度高的团队绩效也会越高，然而多元化团队中也存在着多种冲突。企业可以采取行动，最大限度地发挥多元化团队的优势，并且尽量减少关系冲突带来的破坏性影响。 营造真正尊重差异的文化 首先，必须重视招聘和管理的多样性。其次，有的企业具有广泛的国际业务和遍布全球的员工，它们还必须注重从民族文化的角度看待年龄和种族问题――适用于某个国家的多元化培训，不一定适合其他有着不同历史背景、政治体系和文化背景的国家。公司必须有针对性地让个人或团队理解多元化的重要性，并明白如何利用多元化帮助团队做出更好的决策。 制定组建全球团队的标准流程 企业需要制定一个标准流程以组建新的团队，并确保该团队的表现出类拔萃。项目组必须有一个明确的建队章程，包括发起人、整体目标，以及项目范围内的所有细节问题。 企业还应确保团队章程与时俱进，因为这种章程不但有助于提升团队的工作绩效，还能促使团队的领导者和成员为了完成某一个目标、任务、愿景而共同努力。此外，章程会 帮助团队创建一个安全的环境，更利于建立团队间的高度信任，完成团队任务。 除了明确职责之外，章程还包括关于团队如何解决问题、做出决策、 相互沟通、 承担责任以及解决冲突等方面的内容。对于世界虚拟团队，章程还应解决团队如何在现有基础上保持联系、会明确使用哪种技术，以及团队会面频率等问题。 提供跨文化交流培训 为了帮助员工个人培养“理