2009大学生在中国平安保险公司实习报告.docxVIP

2009大学生在中国平安保险公司实习报告 一、 实习目的 提高实际工作能力，丰富社会经验，掌握信息管理知识在实际工作中 的运用。 二、 公司简介中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信 保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值， 稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大 化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了 诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和 团结、活力、学习、创 新”的团队价值观。公司贯彻 竞争、激励、淘汰”三大机制，执行 差 异、专业、领先、长远”的经营理念。 三、 实习内容及步骤 我的工作主要分为两个阶段，第一阶段在营业部。分担营业部的外勤 工作。第二阶段是在部。当时平安公司正在进行 1月增员的活动，对 新员工的岗前需要做大量的资料整理工作。 平安见闻一： 每天8点30分的早会。 每天早上八点半是平安公司上班的时候，公司的喇叭里就会响起动感 十足的音乐。这时候所有员工都要开始接受严格的考勤。平安的早会 内容和各个外勤人员息息相关，所以对外勤人员的早会出席率有着极 高的要求，也和各外勤人员的工资挂钩。 8点25分，外勤所有业务员和本部的内勤们在营业部的排队站好，本 营业部经理站在队列前面。然后广播里宣布早会开始，每日的早会是 由各个部门的职员轮流主持。 早会的第一项是齐唱公司司歌〈〈平安颂》，这首歌是郭锋专门为平安 公司而做。如下： 四海之内，心手相牵，选择平安是你我的心愿； 诚实、信任、进取、成就，我们的信念永远不变； 让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园； 让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇。 追求卓越，全心奉献，回馈社会是我们的诺言； 和平、友爱、幸福、欢乐，人类走向灿烂的明天； 让每一个早晨与平安相见，人生拥有温馨的家园； 让每一颗心灵与平安相连，生命书写辉煌的诗篇。 生命书写辉煌的诗篇。平安！平安！平安！ （每次回来跟朋友说到平安每天早晨都会唱司歌，他们都会说是学松 下幸之助的。） 然后是大家齐颂公司训导，开始几句话是这样的， 思想品行，光明 磊落；组织纪律，令行禁止；工作态度，严谨求实 ……”。 会正式内容的第一项通常是昨日业绩报告也就是所谓的 夭早会”。把 各个市区做一个大比较，再在本市区各个营业部在昨日成保的业绩量 做比较。平安公司十分重视激励政策在管理中的应用。我所在的营业 区是四处，在这十个部中展开千里马与蜗牛命名政策来激励各营业部 的业绩量。对前一日业绩最好的部是当日的千里马部，业绩最差的定 为当日的蜗牛营业部，一个蜗牛形象会挂在公司入门时的业绩展览墙 上，上面挂着所对应的营业部的名称。 业绩较好的营业部为了当上千里马，努力的展业，做业绩。某时段业 绩一般的营业部也为了摆脱蜗牛营业部的称号而苦苦挣扎。 大早会过后就是各营业部的各白的早会。就像关起家门说白己的事一 样，营业部经理和主管门为了赶超其他营业部也是煞费苦心的想策 略，带新人，研究新险种，分享成功经验。也开展一些有益于提高员 工素质的活动。 营业部的早会过后还会开各个小组的早会。由小组主管分析到每个小 组成员成功或失败的经验。大家相互提出意见和建议。 一层一层会议开到现在，差不多时间到了 9点左右，早会基本结束， 大家开始新的一天的工作，内勤人员整理各种报表，出建议单，接洽 理陪案，蓄期或者加险。外勤人员开始奔波于众多客户之间，开始展 业，送建议书，送知音卡，签单，处理理陪初期。 平安见闻二： 特殊的就业群体和内部开销的严格控制制度。 平安保险集团现在人力资源安排上实行的是 』国两制”、因地而异 的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深圳等地，保险意识比较 好的城市，公司采取精英战。公司运用白己在平安大学的教育培养出 一支支人数少而业务非常精通的保险业务员队伍。他们一个营业部可 能只有二三十人。 而在北方的一些省份还实行着人海战术。每年两次的增员月，让每个 业务员忙的不亦乐乎。这种强力的增员计划给保险销售量上带来了一 次次的突破，但也在保险业务员的业务水平和综合素质上拉低了水 平。平安公司认识到就业群体的特殊性，在深圳总部设立了平安大 学。培养平安管理人才。把新理念、新思想带到平安管理阶层。在各 个省、直辖市设立点。培训更多的员工。让他们拓宽视野。还在不定 期的阶段，提出某部分做的非常好的员工集中做经验分享。大家相互 学习。在平安公司，学习气氛是很浓的。 内部开销严格的控制制度。 保险业在中国暂时是个艰苦的职业。业务员在展业中会经常受挫。有 时这会影响到业务员持续工作的热情。激励政策在保险业管理中是非 常重要的一个环节。公司每阶段都推出不同的激励计划，这个阶段可 大可小，短期的可能是在开月7天内升钻的，长期的可能是13个月 连续做钻石员工的。激励品可大可小。