互动教学的方法与技巧学员手册.docx

单元主题 互动教学的方法与示范 学员手册 ◎ Train Better, Achieve Best 讲师创造互动环境的九项方式 刺激学员思考先前所学的知识及技巧 以学员经验举例 鼓励学员投入与参与 使学员获得心理上的舒适感 使学员能够遵守纪律、自我控制 自我激励与独立学习 分组任务研讨 讲师要响应学员反应、达成训练目标 为学员提供相关信息 使学员获得生理上的舒适感 9.讲师要成为团体的一份子 讲师七项行为 ， 示范 Dem on strat ing 程序 Procedural 指示 Orderi ng 支持 Support ing 澄清 Checki ng 告知 In formi ng 寻求 Seek ing  七项行为实例 示范 Demon strati ng ( %) 定义： 表现肢体、语言或文字技巧，以作为学员模仿的模范 实例： 目的： 藉由讲师或专家在言词与肢体上的展示，让学员对于学习相关技 巧，有更具体的观摩 程序 Procedural （ %） 定义： 告诉学员后续会发生的事件、活动及时间安排等 实例： 目的： 学员必须知道后续会发生的事情，以便做好心理准备。让学员了解 后续的程序，亦可避免他们对未来心生忧虑，或是因胡乱臆测而不 能专心 指示 Ordering （ %） 定义： 给学员直接的指示，要他们去做或不去做某项活动 实例： 目的： 让学员了解，训练的进行是由讲师来负责主导，而学员对于精确且 清楚的指示，都应服从，不可心存怨怼。但是讲师不应滥下指示， 否则学员会觉得无所适从，且心有怨恨。本训练技巧的主要目的， 是让学员清楚知道其下一步应进行的程序。 支持 Supporting （ 定义： 以赞美或认同的方式，来支持学员的意见、回答或行为 实例： 目的： 这项训练技巧的目的，是要奖励学员对训练活动的参与及关注。 即使学员的回答是错的，可是也应予以肯定。 这几项技巧可以激发学员对活动的参与热诚，并鼓励他们更加投入 训练。 澄清 Checking ( %) 定义： 对学员提问题，以澄清学员对先前训练内容的记忆，了解程度或是 否能应用，这里指口头上的澄清，而非书面的测验 实例： 目的： 此训练技巧是藉复习的方式，来加强学员对先前所学内容的了解； 如此才能为后续的学习，奠定良好的基础 告知 Informing ( %) 定义： 对学员说明有关的事实、原则、意见、统计数据等内容 实例： 目的： 提供学员原先所不知道的资料，从而为“寻求”做好准备，或是协助 学员归纳出结论 寻求 Seeking ( %) 定义： 对学员提问题，以了解他们的想法、意见、解释及结论等 实例： 目的： 以激发学员思考的方式，来增进其记忆力及理解力。这项技巧，能 帮助学员将受训内容与实际资料作一联想， 让学员得以对一主题做 进一步的整理及探讨 这项技巧亦可用来发掘学员出错的原因 讲师七项行为比例说明 示范 Demon strati ng （ %） 这项技巧通常有过度使用的现象，或是学员未在示范后没有马上练习，以致成 效不彰。要有最好的学习效果，就是让学员实际演练，并实时接受讲师的回馈、辅 导。 程序 Procedural （ %） 虽然给予学员「引导」是重要的训练技巧，但是太多程序上的说明，会给人以 优越及“老师教学生”之感，但是如果说明不够，又会造成混淆及反感。 指示 Ordering （ %） 同样地，给予学员太多指示，也会给人优越之感，而且如果太过琐碎或命令的 意味过浓，会有轻视之嫌。不过指示不足，又会影响学习成效，学员会因想理清讯 息或犯下错误而分心。 支持 Supporting （ %） 有些讲师在看到这项训练技巧的最高百分比只有 15%时，可能会很惊讶。如果 给予太多的支持，会给人不够真诚之感，适当的支持，并不是在听到每个回答时都 要在口头上说“好：而是给予真正的支持，或是和学员间产生共鸣。 澄清 Checking （ %） 进行课程训练时，如果口头上的澄清不足，会造成学习目标未能达成的后果。 最好的方法，是在对学员解说完某项讯息后，马上让他有应用或回忆的机会。学员 们常都认为自已已经了解讯息的内容，但事实却不然。所以问学员“你们了不了解” 这样的问题，没多大效用。但是如果澄清过度，对学员而言又显多余且有轻侮之嫌， 最好的澄清方法，是以练习或活动的方式来进行。 告知 Informing （ %） 如果给学员太多的资料，可能会造成他们记忆力负荷过重，或是注意力衰退， 而降低其学习的持续力及对资料的了解。 一味的给予资料，会让学员没有整理资料、 联想，将资料与自身经验做连结的机会。 但是如果给予学员的资料不足，则会引发他们的不安与挫败感。而且通常会让 他们觉得自己浅薄无知。有些讲师会不当地使用告知的训练技巧，好让自己显得比 他人优