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微信购物中主体的权利和义务 摘要：伴随着互联网技术的不断革新以及其在人民日常生活中的全面普及运用，电子商务与网络营销开展的如火如荼，近两年来更是呈现出了井喷之势。微信购物中的主体主要包括：消费者、微信方和营销商家，本文从基本概念和特征入手，对各个主体的权利义务进行深入的分析。明晰和厘清权利义务，才能够在纠纷发生时更好的做出处理。 关键词：微信；会员卡；权利义务 一、微信会员卡的含义 互联网时代，会员卡家族加入了新兴成员――虚拟会员卡。基于卡的表现形式不同，虚拟会员卡与纸、塑料、磁盘等实物为载体制成的传统意义上的实体会员卡进行区分，是借助于网络、计算机、手机等工具，不以实体形式存在的新型会员卡类型。微信会员卡作为虚拟会员卡中最具代表性的 特例，成为众多用户竞相追捧和热议的对象。 作为新兴事物，百度百科将其定义为：微信会员卡是建立在腾讯公司数量庞大的用户群的基础上，依托于腾讯旗下各种传统知名产品衍 生出来的一种致力于生活电子商务与 O2O 的新型产品。 二、微信会员卡的特征 对微信会员卡进行深入的研究分析，其具有以下几个特 点： 第一，以庞大的微信用户群作为支撑。据数据统计，截 至 2015 年 8 月，微信使用用户已达 6 亿，营销商家看到了 其中巨大的商机，利用打折、积分等优惠手段吸引微信用户开通会员卡，再以每个会员为传播媒介，通过转发好友群、在朋友圈分享链接等方式将品牌信息快速传播。由于微信好友具有可信度高和感染性强的特性，这样商家就以接近为零的成本将品牌广告迅速推广，极易形成病毒营销。 第二，主体具有多样性。与传统的会员卡不同，微信会员卡的主体并不是简单的商家和消费者一对一的二元模式，而是以微信作为第三方平台为桥梁建立起来的交易模式，其中包含了营销商家、企业、微信用户、推广商等多方主体，在开通微信支付等特殊服务后，还会有银行、电力公司等他方主体介入到交易环节中。 第三，包含多重复杂合同关系。微信会员卡法律关系中主体的多样性导致涉及微信会员卡的相关合同关系不仅仅只有会员服务合同关系和商品买卖合同关系，还包括存款储蓄、服务外包、推广服务等多种债权债务关系。 由上，现有的概念流于表面，不能突出微信会员卡的本质特征，笔者在原有基础上将其补充为：微信会员卡是以微信庞大的用户群作为支撑，在微信会员合同的基础上，营销商家借助微信公众平台向用户推销商品和服务，并由此产生 了包括买卖、赠与、代理等各种复杂法律关系在内的一种特 殊的虚拟会员卡类型。使用微信会员卡的意义在于让更多的 用户仅仅通过移动互联网就可以随时随地获取最新最快的 消费资讯，享受商家提供的优惠和折扣。 三、微信购物中主体的权利和义务 （一）消费者的主要权利义务 主要权利包括：第一，自由选择与公平交易权。在以物 易物的原始社会中就开始潜移默化的注重着交易的自由， 1804 年《法国民法典》的颁布标志着契约自由原则的兴起。 契约自由，使契约当事人得自由决定其缔约方式及缔约内容，以确保与他人交换生活资源的目的。它的内容包括缔约、选择相对人、内容和方式四个方面均要求意思自由。微信会员在微信商城可以随意浏览各个店铺的商品内容、优惠信息、店铺信誉以及评价信息，通过比较选择最符合自已要求的商品或服务，整个过程不受来自微信方或者商家的任何干涉。并且对于商品和服务要保证质量合格、计量正确，交易价格应当在市场正常供求价格的允许浮动范围之内。 第二，自由评价权。与一般的买卖合同不同的是，在消费者收到货物或者享受完服务之后，有一个反馈评价的程序。用户可以就商品或者服务的质量表达自己的看法和使用感 受，也可以对商家的服务态度和物流的及时与否进行评价，为其他的消费者提供参考。随着网购成为一种流行，微商如 果想要在微信平台上赢得较好的口碑，树立品牌效应，来吸引更多的会员消费，会员的评价在无形中成为一种重要的参考标准。因此商家越来越在乎网购评价的好坏，甚至开始有意识的通过打电话劝说、给予优惠、退还一定费用等方式要求消费者改差评，有些消费者做出了让步，但是也有消费者因为极度不满意而拒绝更改，随着矛盾的一步步升级，有些不良商家采取了极端的手段，寄包裹中带有寿衣、刀子、恐吓信等事件的频发是对消费者自由评价权的侵犯，也违反了诚实信用的原则。 第三，隐私权。在微信购物中线上购买的货物一般都是通过物流寄送到每一个消费者的家里，因此就需要消费者填写收货人姓名、联系电话、地址等个人信息，这里就涉及到消费者的个人信息泄露的问题。消费者的消费信息属于一种隐性利益，有时会被商家故意泄露。 第四，合同的变更、撤销权。工商总局于 2014 年 2 月 13 日公布了《网络交易管理办法》 ，该《办法》自 2014 年 3 月 15 日起正式实施。根据该《办法》的第十六条规定凡是在网络上购买的商品，消费者自收到之日起七天之内均有权退货