丽苑酒店的具体工作总结模板计划模板计划模板.docVIP

丽苑酒店 工 作 总 结 报 告 2015 年工作总结及 2016 年工作计划报告 1 尊敬的王董事长、各位领导您们好！ 2015 年即将过去，在此客房部向各位领导上呈 2015 年工 作中的收获和体会、成果、经验及不足，以利于扬长避短，奋 发进取、认真反思总结，在 2016 年工作中努力创造佳绩。同 时在根据酒店 2016 年酒店经营方针上做出 2016 年部门工作计 划。 2015 年部门工作总结重点为八项总结汇报： 一、 营业目标的完成进度 二、 布草管控目标完成进度 三、 低值易耗成本控目标的完成进度 四、 重大特殊事项 五、 服务和卫生质量 六、 人事及培训 七、 制度及奖惩 八、 个人观点及建议 2016 年部门工作计划重点为四项工作计划： 一、怎样提高部门服务和卫生质量 二、布草报损及采购预算 三、用工及培训方案 四、 2016 年部门各项管控目标 2015 年工作总结： 一、营业目标的完成进度： 客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清 2 洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时 我们还担负着为企业创收、节支的责任。 2015 年截止 12 月 1 日客房收费入住总房数为： 36149 标， 总入住： 37189 标（免费房： 759 标，值班房： 281 标） , 2014 年截止 12 月 1 日同期表： 总入住标 免费房 值班房