电脑打印机维保方案word版本.docVIP

电脑打印机维保方案； 一、电脑及办公设备维护范围及内容： 电脑：工作站、台式机、笔记本 办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公 UPS、会议设备。 1、电脑及办公设备硬件故障维修 （ 1）硬件损坏的检测维修或更换 2、电脑及办公设备软件故障维修 1）系统软件、硬件升级 2）系统数据备份 / 恢复 3）电脑外设的安装调试 4）系统安装调试 5）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新 6）新电脑安装 二、维护方式： 维护分为日常和应急维修两部分。 日常工作如下： 1、硬件维护 1.1、检查 PC硬件运作状态。 1.2、打印测试页检查打印机状态。 1.3、传真机检查收、发传真状态。 1.4、检查 UPS断电供电状态。 2、软件、系统维护 1 / 4 2.1、检查 PC系统进程数量、内存和 CPU工作消耗状态。 2.2、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。 2.3、日常维护利用甲方休息时间进行。 3、涉密办公设备维护规范 3.1、涉及保密 PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。 3.2、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回 IT 部维 修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。 3.3、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回信息部维修，必须先