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第 页 PAGE \* Arabic 1第 页 PAGE \* Arabic 1 导游人员管理规定(范文) 导游人员管理规定 专职导游员 一、?? 基本要求 1、??????? 所有导游员应具有旅游主管部门核发的导游资格证，并具有独立带团能力。 2、??????? 导游员一经聘用应与公司签定劳动服务协议，并认可协议相关条款。 3、??????? 导游员必须熟知本公司的相关规定、并能遵守。 4、??????? 导游员未征得本公司同意不得为其他旅行社带团。 5、??????? 导服费支付实行底薪加餐补，即底薪1200元/月，带团时每餐补助10元。 二、?? 导游员服务标准 1、??????? 导游员应在接到任务后及时与计调经理沟通，团队基本情况，并准备好接团所需要的相关物品及单据票据。 2、??????? 导游员应在团队到达前半小时到达指定地点，做好接团准备。 3、??????? 导游员接团后主动与全陪沟通，了解团队情况及接团过程中应特别注意的事项，确认团队人数，如需汇报及时向计调经理报告。 4、 导游员的讲解应热情大方、健康，视客人反应随时调整，如无客人反对，沿途全程讲解。对景区（点）的讲解要祥实仔细，不得搪塞客人的提问。 5、 导游员应及时告知客人电话，以便发生意外时能与客 人随时保持联系。 6、 在参观景区前要告知客人集合时间、地点、游览注意事项等，并确