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{创业指南}全国大学生创业大赛计划书  目录 ●公司概要……………………………………………3 ●公司概述……………………………………………4 ●服务介绍…………………………………………10 ●市场分析……………………………………………18 ●竞争分析……………………………………………28 ●市场销售战略………………………………………30 ●财务分析……………………………………………34 ●附录…………………………………………………40 一、公司概要 绿林家电清洗维修有限责任公司是一家以提供售后服务为主的家电清洗维修公司，我们的宗旨是为了便利大众和清洁万家，为了您的认可和我的追求。率先在芜湖地区开创家电清洗维修一条龙服务，并因此为契机进军全国市场。公司规模较大，注册成本为五万，是一家有限责任公司，公司法人代表具有高素质和精明商业头脑，由于仍处于初期，我们公司的市场一般是面向芜湖市本地和周边一些城镇。绿林作为新型的家电清洗维修公司，具有一流的清洗和维修设备，雄厚的技术力量和令人满意的服务，同时我们有最专业的工作人员和最真诚的态度。公司地址拟定位于小区附近，与消费市场联系紧密，而且可以节省租金，贴近客户，还可以方便客户咨询和售后服务。 经过对芜湖本地市场的研究，我们可以得出的结论是，本公司的成立是十分必要的，由于都市生活节奏快，人们对家电的依赖程度很大，然而家电清洗和维修又是必要的事，现在的家电公司一般只负责出售家电，售后服务方面却做得不周全，更不用说清洗和维修，本公司的成立则可以解决这个问题，作为新型的家电清洗维修公司，我们公司负责家电的维修和清洗，并且提供上门清洗家电和维修家电，力求便利客户，为客户省钱省事。我们一直秉持着把售后服务也做到尽善尽美的服务态度。不仅具有优质的产品还有高效的服务，员工素质高，产品质量好，服务效果佳，因此，家电清洗维修行业，我们公司绝对是最好的选择。 二、公司概述 (一)公司的宗旨 我们的宗旨是为了便利大众和清洁万家，为了您的认可和我的追求。率先在芜湖地区开创家电清洗及维修一条龙服务。 (二)公司的名称、公司的结构 公司名称:绿林家电清洗维修有限责任公司。 公司的结构:部门式结构。本公司部门齐全，人员培训到位。部门主要包括总经理、采购部、财务部、培训部、行政部、销售部、清洗维修部。同时也设有专门的售后服务部门以及上门服务部门。 (三)公司经营理念 由于公司仍处于创业初级阶段，因此我们的眼光暂时主要集中在芜湖本地，等到公司在本地区获得良好反映和成果，我们会考虑向全国市场进军。同时，也会考虑把公司的经营服务范围扩大，不满足于只是家电维修清理方面，可以考虑开创自己的品牌，并且运用自己的资金和人员开发新技术新产品。我们的目标是做全国第一的家电清洗维修公司，在全国地区增开连锁企业，在全国市场上开枝散叶。 而由此看来，如何把公司做大做强，是我们首先应考虑的问题，无论是销售商品还是售后服务，我们都要尽力做到让客户满意而归。同时，还要注重技术革新以及人员上岗培训，还像对待技术创新一样致力于成本创新，把成本创新放在同样不可忽视的位置，这样才有利于更好的节约成本，而本公司的财务状况也能够得到好的调整。 成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。 创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。 诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感。 在追求和实现我们的目标的同时，我们还要报答那些关注我们发展的人士、客户和公众。没有他们的支持，公司是不可能发展下去的。而我们的服务也必将会给他们最好的回报。当然，收益的不仅是客户及公司股东，还有舆论力量。客户可以购买质量过关的产品和享受一流服务，股东可以通过公司的经营获得股利和分红，而舆论可以获得相关广告报酬。不仅如此，同时，我们还会考虑给客户一些适当的回报，并于正面做出感谢，要有一种好的思想，这种思想可以是一种好的创新产品，也可以是一种前所未有的服务项目。因此，在回报社会和客户时，可以考虑通过特别的方式，例如创新产品，提高服务质量等。 (四)公司经营策略 绿林家电清洗维修有限责任公司是一家以提供售后服务为主的家电清洗维修公司。我们公司负责家电的维修和清洗，并且提供上门清洗家电和维修家电，力求便利客户，为客户省钱省事。同时我们也秉持着把售后服务也做到尽善尽美的服务态度。 目前国内家电市场竞争激烈，家电行业日益增多，因此要想在竞争日益激烈的家电行业中站稳脚步很困难。但是，这对于作为家电清洗维修公司却是一个很好的契机。同时针对本公司自身的优势和特点，我们很有信心可以在林林总总的家电清洗维修行业中立于不败之地。首先，我们是新型的家电清洗维修公司，因此避免了与发展得如火如荼的家电出售行业进行正面较量。可以在很大程度上省去不必要的竞争压力。同时，家电行业的迅速发