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6、经营的功能是预测市场变化 、协调企业内部和外部活动、发现利用有利 6、经营的功能是预测市场变化 、协调企业内部和外部活动、发现利用有利 审卷人 审卷人 2016-2017 学年第二学期 《汽车 4s 店经营管理》 2016-2017 学年第二学期 《汽车 4s 店经营管理》 于自身成长的机会。 于自身成长的机会。 7、员工培训包括 入职培训 、 在职培训 、外部培训。 7、员工培训包括 入职培训 、 在职培训 、外部培训。 8、4s 店的销售服务包含三个环节，售前服务、 售中服务 、售后服务。 8、4s 店的销售服务包含三个环节，售前服务、 售中服务 、售后服务。 9、整车销售的工作流程 ：进货、验收、运输、储存，定价、促销、 销 得 9、整车销售的工作流程 ：进货、验收、运输、储存，定价、促销、 销 适用班级 ：155104/158401/169721 适用类别：中专、高技 适用专业：汽修 得 适用班级 ：155104/158401/169721 适用类别：中专、高技 适用专业：汽修 售 。 分 售 。 分： ： 10、PDI检查项 目大，包括为 车辆外观 、动力性、 舒适性 随车物品等 一、选择填空题 ，请从方框中选出正确答案填写： （每空1 分，共20 分） 10、PDI检查项 目大，包括为 车辆外观 、动力性、 舒适性 随车物品等 一、选择填空题 ，请从方框中选出正确答案填写： （每空1 分，共20 分） 方面的检查。 方面的检查。 售后服务 信息反馈 外观形象 标志 管理标准 单一品牌 个性化销售 售后服务 信息反馈 外观形象 标志 管理标准 单一品牌 个性化销售 二、选择题 ： （每题 1 分，共10 分） 二、选择题 ： （每题 1 分，共10 分） 1、汽车4s 店 4s 代表的意思是 （ C ） 1、汽车4s 店 4s 代表的意思是 （ C ） A、整车销售、零配件供应、售后服务、集体竞拍