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企业背景： M公司是一家位于四川省成都市以生产电子 产品零件的中型民营公司 ，公司主营业 务是：电子产品零件 开发、制造、销售；电子产品零件维修； 新技术开发。公司拥有员工 100名左右。自成立来公司取得不错的经营 业绩，近几年来，该企业在立 足不断发展的情 况下，想取得更大的 经营效益。但是，公司发现想取得更好的 效益就必须调动整个企业员 工的积极性，同时公 司也存在诸多的问题。于是，公司想制定 一套更为完善、适合的绩效 考核计划。 现在将这些问题用及 影响因素用绩效考核方法中的关键业绩指 标法（KPI ）中的鱼骨 图表现出来： 图1 图2公司的组织结构图: 图2 公司的组织结构图: 总经理-、总则 总经理 （一） 考核目的 通过绩效考核促使上 下及沟通和个部门间的相互协作。 通过客观评价员工的 工作绩效，帮助员工提高自身工作水平， 绩效。 把绩效考核与薪酬管 理联系起来，考核结果与员工薪酬挂钩， 发挥激励员工的作用。 （二） 考核原则 公平、公正、公开 2?保障基本收入，实行动态激励。 3.以定量考核为主，适当结合定性考核 （三） 适用范围 适用公司在编全体员工 二、考核组织管理 （一） 公司董事会委员会职责 负责制定公司中、高 层人员的考核管理办法，并对其考核结果 对员工考核申诉的最 终处理权 （二） 公司人力资源部职责 从而有效提升公司整体奖优罚劣，使考核真正进行审阅制定员工考核办法 从而有效提升公司整体 奖优罚劣，使考核真正 进行审阅 对各项考核工作进行培训与指导，并为各事业部提供相关资询 对考核过程进行监督与指导 三、 绩效管理流程 制定绩效计划-----绩效实施与监控----绩效考核------绩效反馈与面 谈——绩效结果运用 四、 绩效考核 （一） 考核周期 考核分为月度和年度 考核。其中月度考核于月度结束后五日内 完成；年度考核与次年 一月三十一日前完成。 考核关系 表1 :考核关系表 考核对象 考核关系 总经理 董事会、直接下级考核 公司副总经理、常务 副总、总 工 直接上级、同级 各部门部长 直接上级、同级 部门一般职员 直接上级 考核内容及权重的设置 不同职位其考1?考核内容是对考核对 象考核时的不同角度、不同方面。不同部 门、 核权重也不相同。 不同职位其考 2.考核表 表2 :中、高层管理人员绩效考核表 姓名： 岗位名称： 总得分： 考核项目及考核内容 配分 自 评 相关 审核 工作任务 及效率 20% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 20 能胜任工作，表现符合标准 14-19 勉强胜任工作，无甚表现 8-13 工作效率低，时有差错 8以下 成本意识 20% 成本意识强，能积极 节省，避免浪费 20 有成本意识，能节约 14-19 缺之成本意识稍有浪费 8-13 无成本意识，经常浪费 8以下 领导能力 15% 善于领导部署提高工 作效率，积极达成工作目标 15 尚能灵活部署基本达成工作目标 11-14 不得部署信赖，总做意愿低沉 6-10 领导方式不佳，常识部署不服或反抗 6以下 沟通协调 15% 善于上下沟通平衡协 调，能自动自发与人合作 15 尚能与人沟通协调，达成工作要求 11-14 协调不善，致使工作较难开展 6-10 无法与人协调，致使工作无法开展 6以下 授权指导 15% 善于分配权力，积极传授工作知识 15 尚能顺利分配工作于权力，指导部署完成任务 11-14 欠缺分配工作权利，任务进行偶有困难 6-10  不善于分配权力及指导工作，内部时有不服及怨言 6以下 工作态度 15% 品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模 15 品行诚实，言行规矩 11-14 固执己见，不易与人相处 6-10 私务多，经常利用上 班时间处理私事，或擅离岗位 6以下 考核人签名： 总（副）经理确认： 考核日期： 表3 :技术人员考核表 姓名： 岗位名称： 总得分： 考核项目及考核内容 配分 自 评 上级 审核 工作任务 20% 能时时跟进，引进先 进技术，提前完成任务 20 能跟踪，按期完成任务 14-19 在监督下能完成任务 8-13 在指导下，偶尔不能完成工作 8以下 工作质里 20% 出色、准确，我无任 何差错 20 完成任务质量尚好， 但还可以再加强 14-19 工作疏忽，偶有小差错 8-13 工作质量不佳，常有差错 8以下 工作技能 20% 具有丰富的专业技能，能充分完成本职工作 20 专业技冃匕般，尚冃匕 完成工作 14-19 技能程度稍感不足，执行任务常须请教别人 8-13 对工作必须技能不熟 悉，日常工作难以完成 8以下 协调性 20% 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 20 较注重团体，肯答应他人要求帮助别人 14-19 仅在必要与人协调的 工