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河北海贺胜利印刷机械集团有限公司 Hebei Higher shengli printing machinery group Co.,Ltd.. 程序文件Program document 文 件 编 号 : Document No. : 版 本 及 修 订 状 态: Version and Revision status: 数据分析控制程序 Analysis of data control program 第 页 共 页 Page No. : Total pages 1 目的 确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。 2 范围 本程序适用于本公司对与产品、过程及质量管理体系运行中有关数据的收集、分析和利用。 3 职责 3.1 质量检验部负责与产品质量有关数据的收集与分析。 3.2 市场部负责对顾客满意状况的数据的统计与分析。 3.3 采购部负责与供方有关数据的收集与分析。 3.4 生产部负责对生产过程中所产生的有关数据的收集与分析。 3.5 其他各部门负责与本部门相关数据的收集与分析。 3.6 各部门对本部门的收集项目、数据分析结果归档及监督。 4 程序 4.1确定数据的收集范围 4.1.1 数据分析应提供有关以下方面的信息： 顾客满意； 与产品要求的符合性； 过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会； 供方。 4.1.2 数据的收集范围根据相关部门所要分析的内容具体确定。 4.2 数据的收集 4.2.1 原料、半成品及成品质量状况，包括合格和异常状况的数据，由质检部负责收集。 4.2.2 生产过程中，各种原因产生的不合格品及返工、返修、报废等数据，由生产部负责收集。 4.2.3供方生产能力、生产技术水平、准时交货情况、对客诉处理情况等供方信息，由采购部负责收集。 4.2.4顾客满意情况包括售前、售中、售后，由市场部负责收集。 4.2.5各相关部门应规定本部门具体数据的收集方法，并落实人员负责。 4.2.6对原始数据记录应予以保存，形成《原始数据记录单》。 4.3 数据的分类并汇总 对收集的数据，各部门按用途的不同进行分类并汇总，并形成《数据记录单》。要求分类清晰，保存完好。 河北海贺胜利印刷机械集团有限公司 Hebei Higher shengli printing machinery group Co.,Ltd.. 程序文件Program document 文 件 编 号 : Document No. : 版 本 及 修 订 状 态: Version and Revision status: 数据分析控制程序 Analysis of data control program 第 页 共 页 Page No. : Total pages 4.4 数据分析 4.4.1 质管部对原材料、半成品、成品的质量状况进行统计分析，并用排列图和因果图等统计方法进行分析。对过程的监视和测量一般采用控制图。 4.4.2 各相关部门采取适当的统计方法进行数据分析。 4.2.3 各部门要保证统计分析数据的科学、准确、真实。 4.5 数据应用 根据数据分析的结果，评价在何处持续改进质量管理体系的有效性，并评价是否出现不合格及不合格的趋势，及时作出判断。 4.6 标准化持续改进 4.6.1 数据分析后，产品或过程不存在不合格的现象，对其进行持续改进。 4.6.2 数据分析后，若产品或过程存在不合格或不合格的趋势，采取纠正措施或预防措施，并对改进后经过验证的结果标准化。 5 相关文件 《纠正措施控制程序》 《预防措施控制程序》 《记录控制程序》 6 相关记录 《原始数据记录单》 《数据记录单》（根据实际应用自行制定） 《分析统计图标》(各种分析统计图标无统一样式) 河北海贺胜利印刷机械集团有限公司 Hebe