标准化管理(程序化、流程化、规范化)回顾.pptVIP

第二部分 相关概念连结 最新.课件 * 相关概念整合 程序、流程、标准——现代汉语解释 程序：事情进行的先后次序。如退货程序、会议程序、 报账程序…… 流程：※水流的路程，跨越一个个阶段的路程； ※工业品生产中，从原料到制成成品各项工序 安排的程序；也叫工艺流程。 标准： 衡量事物的准则，如技术标准、操作标准。 最新.课件 * 相关概念整合 管理学解释 流程： ※一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的的方式发生或执行，导致特定的结果出现。 ※连续的、确定的、按某种特定方式和环境运行，并能达到预期效果的工作程序。 最新.课件 * 相关概念整合 通俗地解释： （业务）流程：某项工作须经过多个部门或岗位共同完成，即需经过上下游多个岗位共同完成的业务，称为流程，即业务流程； 简单地说，当为完成一项业务所需要的工作岗位超过2个以上的时候，岗位之间的工作交接就构成了一个流程。 举例说明：人员甄选录用流程 研发业务流程 产品信息传递流程 财务票据传递流程 报货发货流程 退货处理流程…… 最新.课件