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经贸论坛 如家酒店网络营销策略研究 余海鸥 山东科技大学矿业与安全工程学院 摘要：随着互联网的发展，网络营销作为企业适应全球网络发展与信息技术变革的新型竞争手段，已经成为现代企业步入新纪元的重 要营销策略。本论文借鉴和运用网络营销新的营销观念，并结合如家酒店集团的特点和自身情况，分析如家酒店集团网络营销模式现状及 存在的问题，提出有利于如家酒店集团网络营销发展的策略及具体实施方案。 关键词：如家酒店；网络营销；策略 中图分类号：F719       文献识别码：A      文章编号：1001-828X(2016)034-000151-01 引言 的主要产品——客房预订 , 我们建立属于自己的网站是为了更好的 对于酒店行业特别是酒店集团来说，适应信息时代的发展趋 让顾客了解我们，消费者在订房时容易找到自己的需求、易操作。 势，采取网络营销的先进模式，寻找新的经济增长点，已成为其发 因此在网站的黄金地段应该多版述我们提供的服务，酒店预订入口 展的重要选择。酒店要想在互联网时代不被淘汰，必须迎合这种时 要明显，订房流程要简单。 代的发展趋势。鉴于上述背景，本文以如家酒店作为研究对象，分 2.大力宣传官网直销模式 析如家酒店网络营销的现状与存在的问题，调整其营销策略，建立 在线直销市场分为渠道在线直销和官网直销两个部分。官网直 有效的网络营销模式，对于如家酒店的发展起到至关重要的意义和 销系统所特有的在线营销方式相对线下营销成本更低，而且官网直 作用。 销能够很好的把握自己的客源，而从第三销售渠道所了解的客户并 一、如家酒店网络营销现状 不是自己的专属客户，可以通过个性服务宣传和广告宣传两种方式 1.以客户为导向的网络营销 来实现 [3] 。 如家酒店借助网络技术和电子商务技术建立与顾客的全面互动 3.搭上淘宝如家酒店积分消费电商模式 关系，通过网络把酒店和顾客联成一体，并对服务流程进行整合， 如家酒店制定的积分模式的确成为了营销的另一亮点。目前这 从而为顾客提供一个集成的、一体化的、互动式的高效服务。 一营销模式不仅仅在酒店行业所采纳，在各大超市、百货公司、商 2.第三方网站营销 业网点的消费都是可以获得消费积分的。而美中不足的是，消费者 携程、艺龙、途牛以及美团等在线预订网站往往被大众消费者 抱怨如家积分商城产品单一，更新速度不快，物流慢等问题，引起 所偏好。在考虑旅游问题时，同时也能快速的解决住房等问题。所 了众多消费者的极度不满。从而这一营销模式又处于消极状态，既 以如家酒店和这些第三方在线预订网站也有合作，给如家带来了可 让用户觉得积分并没有想象的那么好，对消费的吸引力不大。因此 观的销售业绩的同时，也增加了如家的知名度。 为了改善积分压存问题，如家酒店与淘宝合作，即可以利用如家积 二、如家网络营销存在的问题 分在淘宝上进行消费，用户可供选择的商品丰富了，淘宝商家的产 1.过多的依赖于第三方在线预订网站 品也因此多了一种销售渠道。 如家酒店已经建立了自己的网站，进行站内网络营销，再此基 四、总结 础上，也有自己的手机客户端 app，却仍然过多的依赖于第三方在 本文参阅了信息时代潮流中网络营销的先进研究理论和理念， 线预订网站，并没有充分发挥自己的优势。虽然在线预订系统给如 把握了网络营销的主要特点，结合如家酒店的实际情况和存在的问 家带来了销售业绩，但是也存在不少问题 [1~2] ：(1) 同业易形成新的 题，提出了如