六西格玛（6σ）管理.pdfVIP

六西格玛（6σ）管理简介 一、 什么是六西格玛（6σ）管理？ 　　六西格玛是阿拉伯数字 6 加上希腊字母σ（西格玛）。σ本来是一个反映数据特征的希 腊字母，表示数据的标准差。我们常用下面的计算公式计算σ的大小： n (xi x )2 i 1  n 1 ，式中 x 为样本观测值，x 为样本平均值， n 为样本容量。 i 现在，σ不仅仅是单纯的标准差的含义，而被赋予了更新的内容——即成为一种过程质 量的衡量标准。对于任何企业来说，过程变异都是他们最大的敌人，因为过多的过程变异会 导致产品和服务无法满足客户的要求，为企业带来损失。6σ管理可以为企业提供战略方法 和相应的工具通过严谨的、系统化以及以数据为依据的解决方案和方法，消除包括从生产到 销售、从产品到服务所有过程中的缺陷，从而改善企业的利润。 那么究竟什么是 6σ呢？我们可以从以下几个方面来说明 6σ的含义。 第一，它是一种衡量的标准。从统计意义上讲，一