国企业务流程方法设计.docxVIP

国企业务流程方法设计 摘要:现代企业之间的竞争越来越表现 为供应链与供应链之间的竞争，因此，对企 业的流程再造以提高其克争力就显得尤为 迫切。首先分析了企业流程再造的内涵 ，然 后阐释了流程再造在国有企业中发挥的作 用,最后结合现有的企业流程再造实践 ,设 计了综合化的企业流程再造法,这对我们建 立起正确的BPR方法论概念很有帮助。 关键词：国有企业；业务流程；流程再造 一、企业流程再造的内涵 企业流程再造,简称BPR,迈克尔?哈默 和詹姆斯?钱皮认为，“业务流程再造就是 对企业的业务流程进行根本性的再思考和 彻底的再设计，从而获得可以用诸如成本、 质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的戏 剧性的成就。其中，“根本性”、“彻底性”、 “戏剧性”和“流程”是该定义所关注的 四个核心特征［1］。 “根本性的再思考”,就是对企业所关 注的业务流程进行重新思考。如我们为什 么要做现在的工作”、 “为什么必须是由我 们而不是别人来做这份工作”,等。通过对 这些问题的重新思考，企业可能发现自己的 战略目标是过时的，甚至是错误的。 “彻底性的再设计”，意味着对事务追 根溯源，对既定的现存事务不是进行肤浅的 改变或调整修补，而是抛弃所有的陈规陋习 以及忽视一切规定的结构与过程,创造全新 的完成方法；它是对企业进行重新构造，而 不是对企业进行改良、增强或调整。 “戏剧性的变化”，意味着业务流程再 造