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工人先锋号申报材料 工人先锋号申报材料 打造文明服务，推进精神文明建设。作为ｘ高速公路的重要窗口，近年来ｘｘ收费站在征 费工作中，深入贯彻收费行业宗旨，不断在强化自身素质、提高服务水平上下功夫，创立 优质通行环境， 创新服务内容， 积极开展全体职工的技能培训， 通过全站职工的不懈努力， 圆满地完成了各项工作任务。 一、ｘｘ基本概况 ｘｘ位于ｘｘ县城东南７ . ｘ千米交界的山脊上，又称ｘｘ。ｘｘ南北纵贯１００余千米， 山势陡险，惟ｘｘ山势较低，而且有一条驿道通向ｘｘ，所以这里是古代由ｘ入ｘ的重要 关隘。关口立有１座界坊，坊匾上书ｘｘ４个大字，故名ｘｘ。ｘｘ收费站隶属ｘｘ管理 处ｘｘ管理所，现有职工ｘｘ人，其中男职工ｘｘ名，女职工ｘｘ名，预备党员ｘ人，团 员ｘｘ人，大中专以上学历的ｘｘ人，平均年龄ｘｘ岁。一年来，我站共收取通行费ｘｘ ｘｘ余万元。我们以服务人民、奉献社会为宗旨，以全面提升职工文明素质、行业文明程 度、构建和谐交通和建设学习型、节约型、创新型、和谐型的文明收费站为目标，紧紧围 绕征费工作为我站工作的中心环节。在近几年的工作中，通过我们全体职工的不懈努力取 得了大量的荣誉， 20 ｘｘ年六月荣获文明收费站称号； 20 ｘｘ年四月获市级青年文明号称 号，20 ｘｘ年六月荣获文明收费站称号， 20 ｘｘ年四月获市级青年文明号称号， 20 ｘｘ年 六月获市级文明收费站称号； 20 ｘｘ年荣获省级青年文明号称号等。我站在上级主管部门 的大力支持和指导下，经过全站职工的共同努力，在工作取得了一定的成绩，得到了上级 领导的认可。 几年来，ｘｘ收费站全体职工立足本职、勤奋学习、刻苦钻研、提高技能、优质服务，通 过宣传教育、职业技能培训等方式，积极参加以创一流工作、一流服务、和谐团队为主要 内容的创建工人先锋号活动，为进一步树立文明收费站形象、推进科学发展、构建和谐交 通做应有的贡献。 在ｘｘ管理所领导的大力支持和精心指导下， 于 20 ｘｘ年成功申报县级 文明单位；20 ｘｘ年前申报为市级文明单位； 20 ｘｘ年前申报省级文明单位及巾帼文明岗， 我们锻炼了队伍、学到了知识、积累了经验，各项工作有条不紊的开展。 二、积极开展团支部工作，大力开展精神文明建设 ｘｘ收费站自成立以来在抓好自身建 设的同时积极带领工会、团支部开展了大量的工作，先后发展团员ｘｘ人，确定入党积极 分子ｘ人，把团组织工作和建设文明收费站工作结合起来， 不断在工作内容上进行充实和 创新，力求每年都有新的突破。以三个代表及党的十八大会议精神为主线，紧紧围绕各阶 段、各环节的内容要求，采取多种形式，坚持把基层工作做好。 三、加强职工业务培训，强化内部管理制度。 1、加强思想教育，强化职业道德修养。通过举办 八荣八耻专题讲座、知识竞赛、演讲比 赛，办黑板报，撰写心得体会，组织开展向杨晓川等先进人物事迹学习活动等形式，不断 提高职工的政治素质，近年来全站职工撰写心得体会ｘｘ余篇，开展各种竞赛、演讲活动 ｘｘ余次。 2、加强业务培训，不断提高职工的操作技能和业务水平。 3、以收费员岗位职责为要求，教育引导职工正确处理收费与服务的关系，端正工作态度， 激发工作和服务热情。 4、建立完善的站内规章制度，实行半军事化管理，每月进行一次军训，逐步培养起职工 雷厉风行的作风，达到了征管工作程序化、服务规范化、管理科学化。 四、立足文明服务，突出窗口形象 收费窗口是服务人民、奉献社会的大舞台，是职工精神面貌和行业风采的缩影，是精神文 明的传播者。以人为本，突出服务，这是 文明单位的基本要求。对内，我们关心爱护职 工，营造拴心留人的工作和生活环境，努力从根本上提高职工的文化技能素质；对外，我 们立足三个服务，坚持做到五公开，设置监督台、监督电话、举报箱，向社会公开服务承 诺内容， 自觉接受社会各界的监督。 同时，规定上班期间工作规范、 礼仪规范、 着装规范， 倡导微笑服务，使每位收费员始终牢记自己的职责和任务，从而提高了服务水平。 我们有效地利用规范化服务达