药品销售工作的总结.doc

亲爱的朋友， 很高兴能在此相遇！ 欢迎您阅读文档药品销售 工作总结， 这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。 相信您通 过阅读这篇文档， 一定会有所收获。 假若亲能将此文档收藏或者 转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 药品销售工作总结 药品销售工作总结 时间乘着年轮循序往前， 一段时间的工作已经结束了， 这段 时间里，相信大家面临着许多挑战， 也收获了许多成长，不妨坐 下来好好写写工作总结吧！ 可是怎样写工作总结才能出彩呢？下 面是我为大家整理的药品销售工作总结，欢迎大家借鉴与参考， 希望对大家有所帮助。 药品销售工作总结 1 前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理， 谈我们 一个重要产品的学术合作的协议， 让我再次感受到老板销售谈判 的魅力，我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清晰； 二是 目的要明确；三是细节要关注。 老板说： 做销售从某种程度上来说就是在做服务！ 要随时准 备为客户做好服务。 这就应是医药代表的基本素质之一。 前几天 开会老板也谈到： 我们所在的公司是一家发展十分迅速的制药企 业，在未来必须会有大规模的扩展， 所以我们都就应想想如何提 －1－ 高自身的素质和潜力来与公司的发展相匹配。 要做到这一点， 我想首先就应明确： 作为一名优秀的医药代表究竟就应具备怎样的 素质呢？记得刚做销售时有一位老大姐跟我说： 做好销售其实很简单， “一张嘴两条腿”， 如果你能再加上一点脑子， 那你的销售就能够做的比一般人优秀了。 这段话当时听来对我还是很有帮忙的，她总结出了医药代表就应具体的几点素质，比如要勤快、 要会说有沟通潜力、此外还要会动脑筋等， 但还不够全面， 下面我谈谈我自己的一些看法。 我觉得要想成为一名优秀的医药代表， 首先就应具备两项基本素质：一是良好的“悟性”；二是自我激励的潜力。 良好的“悟性” “悟性”是指人对事物的分析和理解的潜力。 对于我们医药代表来说， 我们应对的客户可能相对还比较固定， 但即使是对同样的客户他在不同的时间也会有不同的需求， 如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求， “悟性”就起着相当重要的作用。 只有具备良好的“悟性”， 才能在他与客户的交流中，能够很快地透过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出决定，顺应客户习惯，投其所好，解决对方 的问题， 如此你的销售目标大概就达成了一半。 我想我的老板当年在做代表时就应是十分有“悟性”的人， 从她此刻销售谈判的 －2－ 娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的， 一向以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人， 可能这一项素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。 自我激励潜力 美国首屈一指的动机学专家齐格拉， 曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器， 引擎就将永远不会发出功率。 自我激励潜力， 就是医药代表务必有一种内在的驱使力， 使他个人要而且需要去做“成功”一件销售； 而并不仅仅仅是为了钱， 或为了得到上级的赏识。当然， 从心理学的角度来讲， 一般人工作是赚更多的报酬和晋升的机会， 事实上现实中也正是这样， 但是如果缺乏内在的驱使力， 当他的工作到达某一个水准时， 那么他的销售业绩也就基本停滞不前了， 只能维持这个水准， 甚至开始逐渐下滑很快就流于平凡的销售员。 对于我们医药代表来说， 在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的状况， 这对我们是一个挑战， 而具有良好自我激励潜力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期到 达销售的目的。 虽然他工作的目的不完全是为了报酬， 但他能用心主动地去开拓市场， 期望能有好的成绩。 做医药代表工作上有 很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排， 主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。 缺乏自我激励潜力的人员，工作中 －3－ 常常缺乏进取精神， 甚至产生懒惰的情绪； 而具有强烈的自我激 励潜力的代表则会很好地进行自我管理， 不断地去迎接挑战， 不 断地学习新的销售技巧和专业知识， 以期能够有更大的突破。 这 一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。 一个人的销售潜力， 就是由这两个基本素质的交互作用来决 定的。具体来说优秀的医药代表就应具备如下的潜力： 1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力 投入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候， 还是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。 2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的 重要性是毋庸置疑的，在此不多谈。 3、沟通的技巧。良好的沟通技巧能够帮忙你更快达成自己 的目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医 药代表不仅仅要掌握倾听和诉说的潜力， 还就应涵盖一些有用的 谈判技巧， 能够透过沟通读懂对方的意思， 把握