- 2
- 0
- 约4.87千字
- 约 35页
- 2020-11-21 发布于福建
- 举报
精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 精品PPT | 借鉴参考 “宾至如归”的感觉 酒店前厅服务礼仪 * 精品PPT | 借鉴参考 “微笑服务”的鼻祖—希尔顿 美国“旅馆大王”希尔顿独创“微笑服务”的经营策略,他每天对服务员说的第一句话:“你对顾客微笑了没有?” 他要求每个员工在面对顾客的任何时候都要真诚微笑,即使在旅馆业因受经济萧条严重影响而陷入困境的时候,他也不忘提醒职工:“不可把我们心里的愁云摆在脸上,无论旅馆本身遭受的困难如何,希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。” 经济危机让众多旅馆纷纷倒闭,在幸存的旅馆中,只有希尔顿旅馆服务员的脸上始终带着微笑。当危机过去,希尔顿旅馆凭着“简单,容易,不花本钱而之久远”的“微笑服务”率先进入新的繁荣时期。贴近顾客才能成为优秀的公司,而微笑是贴近的法宝,这就是希尔顿“微笑服务”的启示。 * 精品PPT | 借鉴参考 希尔顿总结自己的成功10条秘密: 发掘自己独到的才华; 志向要大; 诚实; 热诚; 不要使你所拥有的东西占据了你的心思意念; ??? 不要过于忧虑;???? 不要依恋过去;???? 尊重别人,而不要轻视任何人;???? 承担起世界的责任;???? 充满自
您可能关注的文档
最近下载
- 南京市2027届高三(零模)语文试卷(含答案).pdf
- 一种食用油过氧化值检测试纸条、制备方法及其应用.pdf VIP
- 计算机组成原理第2章运算方法和运算器.pptx VIP
- 弘扬伟大长征精神 走好新时代长征路纪念红军长征胜利90周年.pptx VIP
- 苏州市房地产经纪与信用管理平台‐备案经纪机构信息复核操.PDF
- 研究生培养方案清华大学公共管理学院.docx VIP
- 计算机硬件产品设计与开发手册 (标准版).docx VIP
- AOAC 43.1.43 AOAC Official Method 995.03-国外标准规范.pdf VIP
- 护苗2020绿书签系列活动方案.docx VIP
- 人教版(2024新教材)七年级上册数学第1-2章综合测试卷(含答案).docx VIP
原创力文档

文档评论(0)