物业服务公示栏(1).docxVIP

小区物业服务内容与标准（三级） 1、物业服务企业要建立现代化企业 管理制度。有规范的岗位责任制度； 2、物业服务企业对物业管理区域实 行统一的社会化、 专业化管理， 应用 计算机等现代化管理手段进行科学 管理； 3、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确； 4、建立住户档案； 5、有完善的物业管理方案。有健全 的房屋管理、 房屋共用部位、 公共设施设备运行管理制度、财务管理制 度、档案管理制度，保洁、绿化、协助维护公共秩序等管理制度； 6、承接项目时，对住宅小区共用部 位、共用设施设备进行认真检验， 将 基 移交给的各种资料保存完好； 本 7、管理人员、专业操作人员按照国要 家有关规定取得物业管理职业资格求 证书或者岗位证书； 8、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情； 9、设有服务接待中心， 公示 24 小时服务电话。 报修 1 小时内到场， 有完整的报修、维修和回访记录； 10、根据业主需求， 提供物业服务合同之外的专项服务和特约服务， 公示服务项目与收费价格， 业主需要特约服务的内容和价格由双方约定执行；11、按有关规定公布物业服务内容与收费标准； 12、按合同约定规范使用住房专项维修资金； 13、每年至少一次征询业主对物业服务的意见。  住宅区域范围内共公设施设备基本完善： 1、配备专业人员维修养护； 2、建立共用设施设备档案， 设施设备