移动互联网在旅游业的创新应用.docxVIP

旅游业未来竞争制咼点 移动互联网 智能手机的快速普及为移动互联网的发展带来了重要的发展基础。 据美国市场研究公司 IDC统计，2011年上半年全球智能手机出货量达 118.3万部，同比增长 68.6% 。 作为与移动应用紧密结合的旅游业， 移动互联网的发展为这个行业也带来了巨大的发展 机会。据统计，截至 2011年9月15日，苹果的Apps Store 上旅游相关移动应用数量已 达到23320款。那么，智能手机在旅游业出现了哪些创新性的应用呢？旅游业应该如何把 握这些发展机会呢？ 一：移动互联网在旅游业的创新应用 移动互联网在旅游业蕴藏着巨大的发展机会， 各个细分领域的应用模式和技术应用也在 不断推陈出新。笔者在下文将围绕旅游的全过程（行程计划、预订、服务、用户互动和分享 等方面），介绍旅游业相关的创新应用。 第一：行程计划 作为整个旅行前期阶段，旅行信息的研究和行程的计划对于旅行者的最终购买决策起着 决定性的作用。但浩如烟海的旅行信息、攻略、指南经常让旅行者不知所措，无从下手。 正 如Google旅游经理Tom Mulders 所说，许多旅游网站对这个重要阶段关注甚少，旅行者 常常为如何安排好行程而头疼。 这从侧面说明了行程计划应用的市场空间之大， 因为移动互 联网能够让旅行者随时随地上传和分享旅程信息，所以手机行程计划应用更备受看好。 像不久前被TripAdvisor 收购的手机行程计划公司 Everytrail ，就是提供以手机为基 础的行程计划服务，使得用户可以使用移动设备来记录在一个特殊城市或地区的旅程， 然后 通过网络平台分享（如图一）。 图一：Everytrail 手机行程计划应用 目前，国内还没有出现类似的手机行程应用。 但旅游社交网站如 随我游、途客圈、在途 网已经在互联网平台上推出了类似的行程计划和定制功能，并将逐步进入手机领域。 手机行程计划的应用范围远远不及于此，大至机票和酒店查询，小至景点门票的价格， 旅行者都可以通过各类手机应用， 提前了解和规划行程。例如去哪儿、傲天汇金旗下的 航班管家 都推出了手机查询机票价格趋势图功能。航班管家还在 An droid平台上推出了机 舱座位参考图（如图二），使得用户预订前就可以了解到各个座位位置和舒适程度。 :Ill ? k.ilia3：2Q55座位图Airbus320 :Ill ? k.ilia3：2Q 55座位图 Airbus320 中即痊忖 赫曲?血 静得＜0 ■ 密口 nviijf ■?EJir 1 11 M 图二：航班管家在 An droid 平台推出机舱座位参考图 作为信奉 Locatio n, locatio n, Lo（还是n ”这一金科玉律的酒店业，基于位置的 移动应用可以说派上了大用场。 近日Sabre Travel Network 的报告显示，72%受访人希 望在手机地图上查找酒店 。国内的各类手机应用中， 酒店管家、酒店达人 等新型应用由于设 计简约、操作方便、用户体验好，从而受到了用户的青睐，并在苹果的 Apps Store 旅游应 用程序下载排行中名列前茅。例如酒店管家就与国内多家经济型酒店（如家、 7天、汉庭） 建立了系统直连，正如图三所示，旅客进行定位查询后，地图将呈现周边酒店名称、位置、 价格，同时以不同颜色标注房态，用户可以选择点击通话直接通过酒店集团预订。 fi A订东单公月拿好苑建兮前时过13:49鬥公圈 fi A订 东单公月拿 好苑建 兮前时过13:49 鬥公圈如家?北京壬府井店 r—满房 ￥2钳起 l-C0iTir [M北京丽亭酒应 景山樹道馥 累社区团支部 r 王府扌 r 」亠 r 北京市东城区王臨井站 气 * ? F 乂 . ： . Lft 图三：酒店管家手机应用页面 第二：预订 用手机进行旅游产品的预订，虽然对于大多数旅行者来说还是新鲜事。但对于旅游企业 来说，向在旅途中的旅行者通过手机销售旅游产品， 可以说充满了巨大的想象力。美国一项 研究表明，61%的受访者表示会考虑用他们的无线设备预订特定种类的旅游产品，其中近 1/3的受访者考虑移动预订机票。 航空公司在手机应用领域一直是走在前面。 除了早期的手机办理登机手续和手机登机牌 外，国航、东航、南航、海航、深航、山航等航空公司以及携程、艺龙等 OTA在过去两年 内纷纷推出了手机预订服务。 国外领先的航空公司， 如亚洲航空，已经将手机作为一个重要 的预订渠道来发展。 酒店预订领域的潜力同样不容小视。 TripAdvisor 针对800位英国酒店业主进行的调查表 明，75%的酒店经营者把手机作为新的预订渠道的首选。无论是国外连锁星级酒店，像喜 达屋、洲际酒店、雅高，还是国内经济型连锁酒店，像如家、 7天酒店都推出手机预订房服 务。洲际酒店在此方面更是取得了不