卖场商场营运管理制度汇编.doc

营运管理制度汇编 二O一一年九月 目 录 第一部分 招商管理篇 1 第一章 总则 1 一、 目的 1 二、 组织及职责 1 第二章 品牌分类 1 一、 信息收集 1 二、 品牌分类管理 2 第三章 租金定价 2 一、 租金定价及调整 2 二、 租金优惠 3 第四章 摊位面积测量 3 一、 参加部门与测量对象 3 二、 测量前准备工作 4 三、 人员分工及数据汇总 4 四、 测量过程拉尺标准 4 五、 摊位异形的测量、计算 4 六、 测量时间 5 七、 部分已装修摊位的测量 5 八、 测量边沿位置的确定 5 九、 公摊面积 6 第五章 招商步骤 6 一、 市场调查 6 二、 市场定位 7 三、 招商推广 7 四、 筛选洽谈 8 五、 资质调查 8 六、 签约 9 七、 续签和补充招商 9 八、 招商及后续资料的管理 9 第六章 大客户关系维护 10 第七章 卖场广告招商 11 第八章 附件 12 一、 流程图 12 二、 相关表单 14 第二部分 市场管理篇 15 第一章 总则 15 一、 目的 15 二、 组织及职责 15 第二章 服务环境管理 19 一、店招、外立面及内部指示系统 19 二、灯光照明 19