2014药品批发企业质量方针.docxVIP

2014年质量方针目标展开图 质量方针：质量第一、用户至上 质量目标：合法、规范经营，确保经营品种合格率 100% ，落实新版《药品经营质量管理规范》认证工作。 提供优质服务，提升公司信誉及品牌效益，使政府放心，顾客满意。 填表日期： 年 月 日 分项目标内容及目标值 主要保证措施 完成进度要求 责任部门 协调配合 或责任人 供货单位合法性 100%。 供货单位有效证照齐全。 全年 采购部 质管部 国家局网站审核合格率 100%。 购进品种合法性 100%。 购进品种具有合法生产（进口）批件及法定质量标准。 全年 采购部 首营企业和首营品种报审率100%。 首营企业和首营品种均按规定程序报审。 全年 采购部 质管部 药品购进记录真实、准确、完整。 认真做好药品购进记录。 全年 采购部 每份购货合同的内容必须含有规定的质 量条款，购货合同如不是以书面形式确 签订合同时应明确质量条款。 全年 采购部 质管部 立的，应签定有有效期限的质量保证协 议书。 购进药品的质量验收合格率不小于 坚持向质量信誉良好的企业进货，质量管理中心参与制 全年 采购部 质管部 99%。 定购货计划。 分项目标内容及目标值 主要保证措施 完成进度要求 责任部门 协调配合 或责任人 每份购货合同的内容必须含有规定的质 量条款，购货合同如不是以书面形式确 签订合同时应明确质量条款。 全年 采购部 质管部 立的，应签定有有效期限的质量保证协 议书。 药品储存正确率 100%。 严格按有关规定储存药品。 全年 储运部 药品出库复核率 100%。 药品未经复核不得出库。 全年 储运部 药品发货差错率 0.01%。 仔细认真发货、复核，确保发货正确。 全年 储运部 运输药品完好率 100%。 严格按有关制度和程序操作。 全年 储运部 运输药品零差错率。 严格按有关制度和程序操作。 全年 储运部 药品入库收货、验收率 100%。 保证药品逐批收货、验收。 全年 验收员 验收记录真实、准确、完整。 认真做好验收记录。 全年 验收员 验收后入库药品合格率 100%。 保证药品无漏验、错验。 全年 验收员 质管部 重点养护品种养护率 100%。 确定重点养护品种，并保证重点养护品种按规定养护。 全年 养护员 质管部 不合格药品处理及时，处理率100%。 严格执行不合格药品有关制度和程序。 全年 质管部 药品质量档案准确率 100%。 及时建立所经营药品的质量档案。 全年 质管部 采购部 分项目标内容及目标值 主要保证措施 完成进度要求 责任部门 协调配合 或责任人 质量查询、投诉或事故处理及时，处理 严格执行有关质量查询、投诉和事故处理有关制度和程 质管部 相关部门 率 100%。 全年 序。 首营企业、首营品种审核的审核率、准 严格审核首营企业、首营品种有关资料、样品，必要时 质管部 采购部 确率 100%。 全年 进行实地考察。 重大质量信息及时收集、分析、传递与 通过各种渠道及时掌握有关质量信息，并及时分析、传 质管部 各相关部门 处理。 全年 递、处理。 员工继续教育和培训档案建档率 100%。 及时、准确建立有关档案。 教育培训 质管部 并建档 直接接触药品岗位人员每年组织健康检 根据健康体检 查，检查率 按时组织有关人员进行健康检查，并按规定建立档案。 质管部 100%、建档率 100%。 时间进行体检 确保下游销售客户资质材料的合法完整 严格审核下游客户的资质材料，保证发生业务关系的下 销售部 质管部 性。 全年 游客户资质合法完整。 分项目标内容及目标值 主要保证措施 责任部门 协调配合 完成进度要求 或责任人 质量负责人、质量部长、质量管理 全年 相关人员 员市局级继续教育培训率 每年参加市局以上相关部门组织继续教育 100% 药品销售记录准确完整 认真做好药品 销售记录，保证记录准确完整 全年 销售部 销售部 服务质量、药品质量顾客满意度 90% 开展征询意见工作并建立档案 全年 质管部 近效期药品报告率 100% 近效期药品逐月催销并建立档案 全年 储运部 每年定期进行质量管理制度考核 考核有计划、实施内容以及结果报告 每年两次 质管部 每年年底 质管部 12 月底进行 GSP 内部评审 内审有计划、实施内容以及结果报告 质量目标分解：质量管理部 质量目标审核人： 质量目标分解时间： 年 月 日 质量目标审核时间： 物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化 / 规范化 , 最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指