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物业年终工作计划怎么写 一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。我们要养成做 工作计划的习惯 ,日后做事都按这个工作计划流程来走 ,能让我们少走很多弯路。 【篇一】 1.客服部工作时间安排为 7 ：00-14 ：0014：00-21：00 ，在小区住户增加到一 定程度，工程部开始 24 小时值班后，客服部门将同时实行 24 小时工作制 ; 2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户 业主 ; 3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。客服 人员每人每月拜访户数不得少于 4 户，并在回访中充实、完善客户资料 ; 4.小区住户更新速度加快，客服部在 5 月及 11 月开展一次物业管理满意度调查活动， 在活动中强化管理处在居民中的印象。 5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更 专业的服务，例如 :清洁、家政 /保姆、宠物看护等 ; 6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等 ;将南会所 活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放 ; 7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。可以通 过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。 8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户 ; 9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。 【篇二】 一、人事行政 人事行政工作目标： 人员当月流动率小于 5% 人员培训覆盖率达到 100% 人员招聘到岗率达到 98% 员工生活满意度达到 90% 1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化 岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动 员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每 个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使 员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗 位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。 在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度， 对岗位的 操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。 2 、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划， 以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和 事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到 100%业主第一。 以企业精神和宗旨作为统一员工意志， 述职报告统一行动的共同基础。 在人事管理流程中， 采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提 高团队的整体素质。 3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、 饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟 通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。 6a8a/yingshi/ 4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、 岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控 制人事成本。 5 、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各