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影院经营管理要点 （2019 年 5 月 19 日修订） 穆克松 编著 目 录 第一部分 运营管理概述 一、五大运营模块 （一）业绩指标 （二）品质服务 （三）团队建设 （四）安全管控 （五）档案管理 二、九大运营目标 （一）目标化 （二）可视化 （三）标准化 （四）差异化 （五）制度化 （六）流程化 （七）精简化 （八）精细化 （九）人性化 三、运营主管要养成“一个中心，六个习惯” （一）一个中心： 以员工的 “幸福感、安全感” 为中心。 （二）六个习惯： 1. 坚持对的 2. 放弃错的 3. 快速反应 4. 立即行动 5. 高效执行 6. 及时汇报 四、运营员工要养成“一个中心，六个习惯” （一