关键绩效指标（KPI）考核体系设计（可直接使用）.pptVIP

平 衡 记 分 卡 的 应 用 平衡记分卡 测评法 说明远景 阐明远景 达成共识 业务规划 设定目标 使战略新举措 保持一致 分配资源 建立标杆 沟通与联系 沟通与教育 设定目标 把报酬与绩效 测评指标联系 起来 反馈与学习 明确对远景的 共识 提供战略反馈 促进战略考察 与学习 最新.课件 案 例 ： 平 衡 记 分 卡 示 例 使命 由于我们的顾客喜欢这样的供应者，我们应该是行业的领导者，这就是我们的使命。 L公司的战略目标 超过需要的服务 顾客满意度 持续的改进 雇员质量 股东预期 战 略 资本报酬 现金流量 项目盈利性 绩效可信度 财 务 货币价值 竞争价格 自由关系 高绩效职员 创新 顾 客 规范顾客需要 有效性 质量服务 安全/损失控制 优越项目管理 内 部 持续改进 产品与服务创新 强大劳动力 增 长 最新.课件 如 何 建 立 平 衡 记 分 卡 按以下步骤： 准备： 机构必须首先定义与高层的记分卡相适应的经营单元 座谈 经营单元的每位高级管理人员——一般的为6~12名经理人员，将得到关于平衡记分卡的背景资料以及描述公司理念、任务和战略的文件 经理讨论会：第一回合 开始制订记分卡 在讨论会上，管理团队讨论拟议的关于任务和战略的陈述，直到达成一