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管理者高端商务礼仪 【课程背景】 据权威机构调查显示， 50% 仪训练，因为不懂商务礼仪而造成的损失却无法挽回。 回想一下， 在现实工作和生活中， 是否有些领导人， 厌恶而不想和他接近？有的人已走上领导岗位， 为什么有的人拥有大量的财富或职位很高， 真正纯正的关系是建立在信任的基础之上， 最后成为我们互相促进的搭档， 再成为多次重复合作的伙伴， 先就要培养值得他人信任的能力。 21 么来竞争？有一种东西看起来似有似无， 个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。一个人的成功， 【培训收益】 1. 帮助学员加深理解现代礼仪文明， 掌握仪容仪表知识， 2. 应对各种社交场合； 3. 社会效益和经济效益。 【课程大纲】 1、开场破冰 2 、团队建设 4 、故事导入：“无声的尊重” 第一模块： 礼仪概述 一、 礼仪现状 二、 何谓礼仪？ 三、 为何要学习礼仪？ 1、礼仪是一个人安身立命之本 案例：李嘉诚先生的细节 2 、懂礼仪充满自信 案例： “半块牛排” 3 、不懂礼处处失利 案例：一餐饭丢了 400 万 【小结】尊重是礼仪的核心 第二模块： 职业形象 一、 职业形象的意义 1 、形象是企业的金字招牌 案例： “花儿乐队”形象设计失败 三、身体管理 体味不外响 体声不外泄 体毛不外露 体形不外散 【小结】形象走在能力的前面 第三模块： 商务礼仪 一、 手势语言 二、 介绍礼仪及顺序 三、 鞠躬礼 四、 乘车礼 观看视频 五、 座次礼 1 、餐宴座次 2 、乘车座次 3 、会谈座次 4 、合影座次 六、 位置礼仪 1 、同行礼仪 2 、电梯礼仪 手机调静音 与会发言时举手示意并站立发言 注意倾听 必要时做笔记 不早退 九、拜访礼仪 注意仪表仪态 守时 敲门后方进入 善于倾听 表达清晰 适时告辞 【小结】商务礼仪是事业成功的推手 第四模块： 社交礼仪 一、餐宴礼仪 案例：大佬们如何饭局识人 1、主人宴请的七大流程 A. 列出名单 B. 确定时间 C. 选好场地 分菜 点烟、换骨碟、换烟缸 G、巧妙买单 H、送别客人 2 、如何成为受欢迎的客人 A、配合主人 B、举止得体 C、敬酒礼仪 D、男士不吸烟 E、女士不补妆 F、不当众剔牙 G、吃东西不出声 H、手机调静音 3 、红酒礼仪 4 、西餐礼仪 案例：李鸿章吃西餐 观看视频：如何吃西餐 5 、鸡尾酒宴会礼 6 、自助餐礼仪 二、沟通礼仪 礼貌用语不离身 职场用语软垫式 企业领导：总结发言