物业管理前台工作表格大全.docxVIP

走访业主信息反馈表 信息 走访对象 走访日期 收集 走访方式 □入户 □电话 □信函 □其他 情况 信息收集人 走访内容及处理结果 负责人签字： 日期： 业主 / 物业使用人满意度 （请被回访业主 / 物业使用 □满意 □基本满意 □不满意人在对应的栏目画“√”） 信息沟通内容： 信息沟通 情况 记录人签名： 业主 / 物业使用人签名： 备注 信息沟通 情况  责任部门 处理时间 处理措施 处理结果 物业服务中心经理审批意见 签字： 日期： 年 月 日 业主投诉处理记录表 被投诉部门：  时间： 业主姓名  房号  联系电话 投诉内容： 记录人： 年 月 日 调查情况及结果： 属有效投诉□  无效投诉□  调查人：  年  月 日 应急措施： 原因分析：  实施人： 要求纠 正期限  年 月 □ 1、2、3、4、5、6、7 天 □ 1、2、3、4周 □ 1、2、3 月  日 □其它 签名：  年 月  日  责任人 签名 纠正措施： 签名： 年 月 日 处理结果 责任部门负责人签名： 年 月 日 处理结果 验证人签名： 年 月 日 备注 物业服务回访记录表 业主姓 楼房 服务项目 （家政 / 维 顾客满意程度（ 5、4、3、 2、 1） 顾客其它意 总 服务及时 服务技 服务态 名 号 修） 见 体 性 能 度  管理处是否按要求回访  回访日 回