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中国电信某分公司提高
FTTH网络的运营效率方
案
PP文档演模板
±电信
提纲
·TH网络运营面临的挑战
O如何保证工程规划准确性和建设规范性
O·如何优化业务开通流程
O·如何建设一体化维护平台
光点星课堂
±电信
案例
在大规模网络建设时,才发现原有局点0LTP0N板不够使
用,需重新建设0LT局点,影响工程建设整体进度。
在用户放装到一定数量时,才发现所安装PN板卡为EPBA
,分光比为1:32,达不到用户规划量1:64的需求,临时
更换板卡为EPBC,重做用户数据,影响在用用户。
用户需求迫切
如何减小工程周
如何保证工程质
市场竞争激烈,
期,又能确保验
量和规范,确保
能否尽快放号
收通过?
业务开通和维护
的顺利
前端部门的苦恼
建设部门的苦恼
维护部门的苦恼
光点星课堂
用电信
案例二
装机人员到现场发现0NT无法注册,在0LT侧检查未发现
0NT上线,最后确定0NT安装在同一机房的另一台0LT设备
上,退单后重新建0T侧、配置0BD与0LT连接关系。
据**市的FTTH工单记录,20
·30%的异常工单是由于工程期间资
·源数据采集错误导致,且工单需
·要重新退单修改资源处理,历时
时间长,多次上门,用户感知差
光点星课堂
±用电信
案例
FTH用户反映宽带网速慢,社区经理上门无法处理,只能
交由网管中心协助,网管中心检查数据正常,再交由接入
维护中心处理,现场人员上门检查为0NT接收光功率过低
由于无有效的支撑手段,FTTH的用户投诉往往需要多个支
撑部门协助处理。
光网络维护故障定位需要相应0DR等昂贵的仪表,如何在
现有技术手段上进行相对精确的故障点定位?
年产光户课
±用电信
·FTTH网络运营所面临的挑战
如何保证工程建设规范性
缺乏与维护单位交互机制
工程周期长,工程难度高
开通时出现不必要的工程
维护高效
返工
运维
如何快速处理用户投诉
建设高效
三挑
投诉多,额外处理成本高
客户满意度下降
障处理技术要求高
如何快速准确开通用户
开通高效
工单异常数量多
工单资源繁杂、准确性要求高
装机过程出现问题难支撑
平光点星课堂
需明。高效FH运营的关键要素
完善运营过程基础
核心
流
程完·建设、开通和维护流程
DN配置
状态
资
源准·实时准确的资源数据
方面要素的整
合和有序流动
撑
完备的技术支撑手段
一光点星课堂
±信
运营信息要素的整合
整合为统一的FTTH信息集合
供主要部门共享
W需
可以
元型
前端部门
线路维护
谢惫#资
预期用户数量
源
业务需求类型
0DN光路由
不同用户比例
标准地址覆盖
网元逻辑资
0LT状态信息
N状态信息
光点星课堂
±电信
●运营信息要素的有序流动
FTTH建设
业务需求调查
工程验收
资源调查
资源管理
FTTH运营
信息集合
FTTH维护
FTTH开通
业务资源整合
故障诊断
一光点星课堂
±电信
优化运营过程的三阶断
T系统设计与实现
流程角色分配
定义部门工作角色
T资源数据建立
定义部门间关联性
T系统运营和管控
定义要素数据格式
定义要素采集方式
相关运营规范制定
定义要素间关联性
·运营流程T化
部门优化流程定义
运营信息要素
定义
一光点星课堂
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