中国电信某分公司提高FTTH网络运营效率方案.pptVIP

中国电信某分公司提高FTTH网络运营效率方案.ppt

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中国电信某分公司提高 FTTH网络的运营效率方 案 PP文档演模板 ±电信 提纲 ·TH网络运营面临的挑战 O如何保证工程规划准确性和建设规范性 O·如何优化业务开通流程 O·如何建设一体化维护平台 光点星课堂 ±电信 案例 在大规模网络建设时,才发现原有局点0LTP0N板不够使 用,需重新建设0LT局点,影响工程建设整体进度。 在用户放装到一定数量时,才发现所安装PN板卡为EPBA ,分光比为1:32,达不到用户规划量1:64的需求,临时 更换板卡为EPBC,重做用户数据,影响在用用户。 用户需求迫切 如何减小工程周 如何保证工程质 市场竞争激烈, 期,又能确保验 量和规范,确保 能否尽快放号 收通过? 业务开通和维护 的顺利 前端部门的苦恼 建设部门的苦恼 维护部门的苦恼 光点星课堂 用电信 案例二 装机人员到现场发现0NT无法注册,在0LT侧检查未发现 0NT上线,最后确定0NT安装在同一机房的另一台0LT设备 上,退单后重新建0T侧、配置0BD与0LT连接关系。 据**市的FTTH工单记录,20 ·30%的异常工单是由于工程期间资 ·源数据采集错误导致,且工单需 ·要重新退单修改资源处理,历时 时间长,多次上门,用户感知差 光点星课堂 ±用电信 案例 FTH用户反映宽带网速慢,社区经理上门无法处理,只能 交由网管中心协助,网管中心检查数据正常,再交由接入 维护中心处理,现场人员上门检查为0NT接收光功率过低 由于无有效的支撑手段,FTTH的用户投诉往往需要多个支 撑部门协助处理。 光网络维护故障定位需要相应0DR等昂贵的仪表,如何在 现有技术手段上进行相对精确的故障点定位? 年产光户课 ±用电信 ·FTTH网络运营所面临的挑战 如何保证工程建设规范性 缺乏与维护单位交互机制 工程周期长,工程难度高 开通时出现不必要的工程 维护高效 返工 运维 如何快速处理用户投诉 建设高效 三挑 投诉多,额外处理成本高 客户满意度下降 障处理技术要求高 如何快速准确开通用户 开通高效 工单异常数量多 工单资源繁杂、准确性要求高 装机过程出现问题难支撑 平光点星课堂 需明。高效FH运营的关键要素 完善运营过程基础 核心 流 程完·建设、开通和维护流程 DN配置 状态 资 源准·实时准确的资源数据 方面要素的整 合和有序流动 撑 完备的技术支撑手段 一光点星课堂 ±信 运营信息要素的整合 整合为统一的FTTH信息集合 供主要部门共享 W需 可以 元型 前端部门 线路维护 谢惫#资 预期用户数量 源 业务需求类型 0DN光路由 不同用户比例 标准地址覆盖 网元逻辑资 0LT状态信息 N状态信息 光点星课堂 ±电信 ●运营信息要素的有序流动 FTTH建设 业务需求调查 工程验收 资源调查 资源管理 FTTH运营 信息集合 FTTH维护 FTTH开通 业务资源整合 故障诊断 一光点星课堂 ±电信 优化运营过程的三阶断 T系统设计与实现 流程角色分配 定义部门工作角色 T资源数据建立 定义部门间关联性 T系统运营和管控 定义要素数据格式 定义要素采集方式 相关运营规范制定 定义要素间关联性 ·运营流程T化 部门优化流程定义 运营信息要素 定义 一光点星课堂

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