维修引导员岗位说明书.docxVIP

岗 位说明书 岗位名称 维修引导员 所属部门 售后部 属于职系 营运系统 直接上级 售后经理 直接下属 工作地点 公司门口 任职资格：不限 教育背景：高中以上学历 培训经历：相关汽车行业知识 工作经验：不限 知识技能：形象良好，语言标准，具有良好的客户服务意识 性格态度：礼貌待人，举止合体，有亲和力； 特殊要求：不限 岗位工作内容及要求： 内容：1、站在公司出入口旁，引导客户车辆到 SA工位。 2、 咨询客户姓名、保养类别 3、 登记、更新车辆预约看板； 4、 面对客户引导车辆，要礼貌且微笑 要求： 1、 五官端正，反应敏捷，能吃苦耐劳； 2、 热情开朗、性格外向； 3、 能遵守公司的各项规章制度； 4、 有上进心，对工作充满积极性； 5、 沟通能力强，有亲和力 6、 对汽车构造有一定的了解，懂汽车维修基本知识； 关键业绩指标： 职业发展方向： 轮岗方向： 晋升方向：SA接待助理 需编制的报表（书面报告、资料等） （请注明提交期限、提交对象） 工作协作关系： 对内：协助公司同事作指引工作 对外：弓1导客户、车辆进入我们公司 编制人： 核准人： 编制日期：2008-1-31 执行人签名: 主管签名: