管理心理学专题.docx

题型：名词解释 单选 多选 简答 论述 案例分析 复习范围 第一章 心理学概念： 心理学（psychology ）是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 心理学的研究对象 心理过程和个性心理包括内容 对非社会性信息所形成的知觉，称为物知觉和一般知 而对社会性信息所形成的知觉，称为人知觉和社会知 知觉的特点： 整体性；选择性；理解性；恒常性 情绪状态的分类：心境；激情；应激 气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的稳定的动力特征。 类型：多血质；黏液质；胆汁质；抑郁质 （能判断属于何种气质类型） 管理心理学是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制的科学。 群体与个体心理的区别 （论述or简答） 个体心理与行为主要研究作为个体的人所具有的需要、动机、态度以及智力、能力等。根据心理差异进行 人事配置根据员工需要、动机、兴趣和态度进行激励。 群体的人具有个体的人所没有的一些心理特点；群体对个体的心理和行为有着一定的影响和引导作用。主 要研究群体对个体的心理和行为的影响、群体凝聚力、士气和人气关系、人际沟通等。群体中存在着人际关系 与上下左右的交往，以及由此而产生的种种特有的社会心理现象，如：群体气氛、士气、凝聚力、社会助长、 社会惰化、群体思维和群体决策中的极端转移以及仿效、感染、从众、引拒、竞争、协作、相容、冲突等。 所有上述现象在个体单独活动中一般不会岀现，而只有在群体中才会发生并为个体所感受。 勒温的群体动力理论 P26 理解意思 群体动力理论借用了物理学中的 力场”观念，描述群体行为的产生机制。所谓群体动力是指群体行为 的动力与方向。 B=f （ P ? E） B是个体行为，P是个性特征，E是环境 心理学的研究方法： 实验法一分为实验室实验和现场实验两种；问卷调查法； 访谈法；心理测验法；个案法 第二章 个体心理特征主要 包括人的气质、性格和能 霍兰德的个性类型： 现实型；研究型；社会型；传统型；企业型；艺术型 不良的性格特征： 孤僻心理；封闭心理；顾虑与猜疑心理；敌意心理；嫉妒心理 （你身上有何不良特征，打算如何克服） 智力的测量工具： 比奈智力测验；斯坦福 一比奈测验；韦克斯勒智力测验 第三章 态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向 态度包括认知成分、情感成分和行为成分三个方面。简称为态度的 ABC模型 几种主要的工作态度： 组织承诺；工作满意；工作投入；组织公民行为 组织承诺表现为：（1 ）希望加入某个组织；（2 ）愿意保留某个组织的成员资格；（3 ）信 仰组织的价值观并接受组织的目标；（ 4 ）愿意为组织的利益做岀自己的贡献。 理解 组织承诺的类型： 会判断哪一种是持续承诺 持续承诺是指个人认为离开某一组织付岀的代价太大而在该组织继续供职的意愿的强度。 情感承诺是指员工由于认同组织潜在的目标和价值而持续为一个组织工作的强烈愿望。 规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于长期受组织影响形成的社会责任而愿意留在组 织内的承诺。 离职一般员工离职： 当员工对工作不满意时，他们会尽量逃避和远离工作，这种现象称为员工离职 离职一般 分为离职行为和离职意愿两种类型。 理解 工作满意与工作绩效的相关性是存在的，但两者的相关性并不高。 组织公民行为 是员工自觉自愿地表现出来的、非直接或明显地、不被正式的报酬系统所认可的、能够从整 体上提高组织效能的个体行为。 背 第四章 群体极化和群体盲思 论述 OR 案例分析 群体极化是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而 背离最佳决策。 贾尼斯将群体盲思定义为：由于群体内压力造成的心理效率、现实检验和道德判断的退化。群体盲思在凝聚力 高的群体中容易出现，因为这样的群体多与外界的观点隔离 ,强有力的领导人和独断的领导作风也容易导致群 体盲思。 群体盲思的症状和原因： 群体成员有无懈可击的良好感觉 对群体道德观念持毫不怀疑的态度 群体对外界警示性信息采取忽视态度，或对其合理化 对竞争对手持有刻板印象 不赞同多数人意见的成员会感受到压力 成员对背离群体意见的目的看法进行过多检讨 形成群体意见一致的共同错觉 成员自封是群体的精神保卫者 八项群体盲思的表现形式： 无懈可击之错觉：群体过份的自信和盲目的乐观，忽视潜在的危险及警告，意识不到一种决策的危险性。 集体合理化：群体通过集体将已经作出的决策合理化，忽视外来的挑战。一旦群体作出了某个决策后，更多 的是将时间花在如何将决策合理化，而不是对它们重新审视和评价。 对群体道德深信不疑：成员相信群体所做出的决策是正义的，不存在伦理道德问题。因此忽视道德上的挑 战。 对外偏见：倾向地认为任何反对他们的人或者群体都是邪恶和难以沟通协调，故此不屑与之争论；或者认为 这些人