电子产品品质管控2017 质量体系的维护 管理的系统方法-07.pptxVIP

电子产品品质管控 主讲教师：孙岚 管理的系统方法 苏州工业职业技术学院 案例解析 学无止境 职场助力 课程小结 目录 行成于思 开宗明义 开宗明义 八项原则之五——管理的系统方法 开宗明义 质量管理是一种有系统的方法，用以确保所有组织的活动都按照原先的计划进行。正确的理解“管理的系统方法”这一原则能帮助我们很好的开展质量管理活动。 案例解析 张先生：陈经理，请解释一下贵公司如何实施有效的系统管理？ 陈经理：我们先了解各项标准及相互关系，再依据作业规定，拟定系统管理模式。 张先生：是否制定了品质目标及行动方案？ 陈经理：目标是有的，但方案未确定。 张先生：那贵公司是如何有效监控目标及进行状况呢？ 陈经理：每个月开会检讨一次。 张先生：你们检讨目标是否达成？ 陈经理：主管报告执行状况，不断检讨改善 关于系统管理 两个动画小人对话 这段对话主要是张先生想了解陈经理公司有没有系统的管理方法，以及保证品质目标达成的有效监控措施。 关于管理的系统方法 所谓“管理的系统方法”，就是将相互关联的过程作为体系来对待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 在质量管理中采用系统方法，就是要把质量管理体系作为一个大系统，对组织质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理，以达到实现质量方针和质量目标。 学无止境 质量管理的方法步骤 学无止境 建立品质管理系统及目标 了解过程间的相互关系 规划有效的行动方案 衡量、评估及改善 如何实现系统管理方法 简单说，系统管理就是结合企业组织的各项资源，依据品质系统要求，共同完成既定政策及目标，而要达到此目的，需借助领导统御及全员参与的配合，最后借由系统管理的有效实践，让人人认同团队目标，人人明了自己与他人全责，用心管理各项资源，贯彻行动方案，实现目标。 学无止境 职场助力 对于“管理的系统方法”这一原则的的理解，能帮助我们： 建立“系统”的概念 了解质量管理这一体系 了解每个人身处这个体系中的位置和作用 对本节内容的学习，我们首先要建立“系统”的概念 要将任何一件事或任何一个要素都看作是一个系统的组成部分 课程小结 看2个管理案例，思考一下最终目标没有达成，管理缺陷在哪里？ 课后作业 思考题 案例1： 公司开了管理会议，会议决定健全各工序的工艺规范。 A经理立即召集所有工序的组长开会，布置任务，规定两周后交功课。 第五周，管理层派人检查，结果A所在部门最差，6个工序，只有2个完成了。 A把组长们找来，破口大骂：“两周要完成的事，到了第5周还没完成，为什么？” 课后作业 思考题 案例2： 领导层非常重视员工的安全，要求生产线的员工都要戴安全帽操作。 B领导马上布置。为了了解情况，第一周 B领导召集会议。会上，组长们汇报，所有员工都戴了，B领导很满意。 第2和第3周的例会，B还过问此事，情况还是很理想。 第4周， B陪客户参观生产线，客户问：“操作冲床的女工为什么没戴安全帽？” 课后作业 思考题