关于网络购物退换货的问卷调查（可编辑）.docVIP

关于网络购物退换货的问卷调查 亲爱的朋友： 您好！我们正在做一项关于消费者网络购退换货物的调研。所有数据仅用于实践报告，问卷内容将完全保密，感谢您的支持与合作！ Q1：您的性别 ○男 ○女 Q2：您的年龄 ○18岁以下 ○18到22 ○23到27 ○28到32 ○33到43 ○44到54 Q3：您的学历 ○大专及以下 ○本科 ○硕士 ○博士及以上 Q4：您的职业 ○学生 ○工作人员 ○自由职业者 ○待业人员 Q5：您月均收入？若为学生则为月消费金额 ○小于1000 ○1000到2000 ○2000到3000 ○3000以上 Q6：您之前是否有过网购经历 ○是 ○否 Q7：您喜欢网上购物吗 ○喜欢 ○不喜欢 Q8：您月均网购支出是 ○小于300 ○300到500 ○500到800 ○800到1000 Q9：您经常购物的网站有？ ○亚马逊 ○京东 ○淘宝 ○唯品会 ○一号店 ○当当网 Q10：您对网络购物的商品是否有考虑过退换货 ○从来没有 ○偶尔 ○经常 ○每次 Q11：如果商家拒绝退货你是否进行投诉 ○是 ○否 Q12：您对网上购物是否信任 ○是 ○否 Q13：您对退货的原因是什么 ○质量不好 ○与实物不符 ○不喜欢 ○物流慢 Q14：您对退换货失败后是否生气 ○是 ○否 Q15：您在退货过程的成本为 ○卖家支付 ○10元 ○20元 ○20元以上 Q16：你在退货后是否对店家进行差评 ○是 ○否 Q17：您是否会退换货 ○是 ○否 Q18：您觉得网上无理由退货靠谱吗 ○靠谱 ○不靠谱 Q19：退货中的邮费你是否愿意支付 ○愿意 ○不愿意 Q20：你在退货前会和商家联系吗 ○是 ○否 Q21：您退货是否都成功了吗 ○是 ○否