关于缺报少刊问题调查问卷（可编辑）.docVIP

关于缺报少刊问题调查问卷 为了解我省邮政缺报少刊问题，我们拟开展企业员工线上调查，您的看法对我们了解情况、分析问题、改善服务非常重要，我们会对您访问的信息保密，感谢您的配合！ 广东省邮政客户体验团队 2020年6月16日 Q1：请问您从事的工作是否与邮政报刊业务有关？ ○是 ○否 Q2：请问您当前在邮政公司从事的工作岗位 ○营业员 ○投递员 ○报刊订销人员 ○客服人员 ○邮件处理中心分拣封发人员 ○其他 Q3：请问您是否遇到缺报少刊的问题 ○经常有 ○偶尔有 ○很少出现 ○从来没有 Q4：遇到缺报少刊时，您一般会如何处理？ (多选) ○拨打邮政11185反映情况 ○发验单打电话上一环节 ○向市邮政发行部门反映，要求补回 ○视客户紧急程度，再考虑如何操作 ○查看本单位是否有耗报（刊），补给客户 ○自行购买补回给客户 ○其他 Q5：您在自行购买补缺报刊方面大概一年花费多少钱？（元） ○____________ Q6：您认为造成缺报少刊的主要原因是什么？ ○报刊社发报刊数量不够 ○在分拣运输环节错分误发 ○被一些贪小便宜的人拿走 ○管理不到位引起的 ○投递员错投 ○订阅差错，错写的客户信息或起报日期 ○系统差错 ○其他 Q7：请列举一些您认为是管理不到位的原因 ○____________ Q8：对缺报少刊的问题整改，您认为应该在哪些方面强化 (多选) ○对党报党刊缺报少刊问题加倍考核 ○落实三项制度 ○统一管理耗报，对缺报少刊及时补发 ○做好捎转点的交接 ○加强投递跟班检查，减少错投漏投 ○其他 Q9：为方便进一步沟通，请留下联系方式：您的姓名 ○____________ Q10：您的手机号码 ○____________ Q11：您的年龄是？ ○18岁以下 ○18~24岁 ○25~30岁 ○31~40岁 ○41~50岁 ○51~60岁 ○61岁及以上 Q12：您的地址 ○省份 ○城市 ○区/县 ○详细地址 Q13：日期 ○日期____________ Q14：为提升业务能力，请您对我的作业进行评分 ○分数 ★ ★ ★ ★ ★ ○标签 ★ ★ ★ ★ ★