店面员工管理规定.docxVIP

万星辉瑞有限公司 随着公司的不断发展，需要每位员工有更强的责任感和凝聚力。个人的付出与收获 跟公司的命运息息相关，唯有管理才能出效益，为开创新局面特定如下制度，大家必须 严格执行与遵守。 遵守服从公司统一管理，听从区域经理和主管安排，爱岗敬业，不断学习和丰富销 售技巧，提升工作效率，认真遵守公司的各项规章制度。 要有强烈的责任心和积极的工作态度，团结同事，彼此尊重真诚合作，树立团队精 神。 上班时间不准有倚、趴、靠、坐、蹬、抱膀等行为，不准聊天，看书，看报，长时 间在店内私人电话及会客等，不准在工作时间外出购物办私事。 遵守公司的作息时间，不迟到，不早退，不无故旷工，有事需提前跟区域经理或主 管请假，经批准后方可离开。 白己负责的货品要做到干净，整洁，脏货、坏货要及时与主管沟通，不能私白收放 起来，如人为造成的污损货品，由此货的负责人承担，库房不负责返货。要熟悉白 己的货品，卖的样版要及时挂出来。店内卫生要保持干净。 店内到的货品要由统计和店长、店员亲白清点，当天到货当天必须清点完毕，货品 必须做到一货一签，如发现无签的商品，公司将按原价的双倍给予处罚，店长，主 管及区域经理将给予货物的零售价 5倍罚款。 货品必须按正价销售，如发现店面销售人员卖出货物比正常零售价高，则对本店店 长给予该货物零售价的200倍处罚，店员给予该货物零售价的100倍处罚，工资不 予结算，立即开除。 要引导顾客消费，主动与顾客沟通，语气不能生硬，做到微笑服务，不能有问不答, 或不理不睬。 不准因点货、记账而怠慢顾客，凡事以销售为主。 十.在交易过程中，要礼貌的对待每位顾客，如发生问题或遇到特殊的刁蛮顾客，不要 与其争吵，要找店长处理，如发生纠纷或打架，立即撤出店外，听从店长安排，如 有不服从，发生一切后果白负。（例如：封店、卖的费用都由造事者承担。） 十一. 熟练收银用语，在顾客面前要点清钱数，要做到唱收唱付，迅速准确找赎，防 止引起意外纠纷。 十二. 要妥善保管好营业额，在规定时间内交款，确保货款安全，如有丢失，全额赔 偿。 十三. 不准挪用公款，如有发现立即开除，不予结算工资，严重者追究法律责任，并 处与罚款2000-5000元。 十四. 爱惜资源，珍惜身边物品，备品，对易耗品要有高度的节约意识。 十五. 正确使用公司印制的统一包装袋，此袋仅用于盛装顾客带走的货品，其他人无 权使用。 十六. 表现优秀有一定工作经验的员工可以白我推荐，经公司审核培训合格后给予调 整新的工作岗位，具有高度责任感和爱岗敬业精神，有管理经验和管理能力的可培 训晋升为管理人员。 注：以上规定必须严格遵守，此制度由公司行政、监查部负责监督和执行，如有违反一 条，服务员处罚10元，店长20元，主管40元，区域80元，如一次违反五条以上的， 立即开除。 店长签章： 店员签章： 监督人：尹经理 店员签章： 监督电话万星辉瑞有限公司