建设高绩效的工作团队.docxVIP

复习上节课重点内容 提问：解决群体冲突的策略有哪些？ 导入新课 某国际跨国公司的中国分公司，在北京大学招聘时，对应聘者进 行了一次面试：将应聘者分组，假设他们要乘船去南极，要求各小组 在限定的时间内提出各白的造船方案并且做成船的模型。面试官根据 应聘者对于造船方案的商讨、陈述和每个人在与本小组其他成员合作 制作模型过程中的表现进行打分，以确定合适的人选。通过这种方式， 公司不仅考查应聘者的创新意识、 语言表达能力和动手操作能力，更 重要的是了解应聘者是否具备团队精神。有的应聘者动手能力比较 强，可是想法与别人不一致时，不能很好地与同伴商量合作，致使无 法完成造船计划。还有的应聘者在负责陈述本组的造船方案时，不能 够准确、全面地反映本组成员的意见，引发其他组员不满。这些应聘 者要么不善于与人沟通，无法理解别人的意见；要么不善于领导、协 调本组成员消除分歧，达成共识。 “团队行动者可以完成单个行动者永远也不敢奢望的事情。” ——富兰克林?罗斯福 讲授新课 一、工作团队与工作群体的区别 （一） 群体定义：两个或两个以上的个体，为实现某个特定目标， 通过彼此间的互动而结合在一起的团体。 （二） 工作群体定义：指群体成员通过互动，共享信息，使每个 成员更合理地做出白己的决策，更有效地行动，最后帮助成员更好地 承担各白的责任。 注意：工作群体中的成员不一定要参与需要共同努力的集体工 作，在工