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精品文档 精品文档 社群营销新思路 淦德消防1 、运营社群五大大要素： （1）第一要素——同好，它决定了社群的成立 （2）第二要素——结构，它决定了社群的存活 （3）第三要素——输出，它决定了社群的价值 （4）第四要素——运营，它决定了社群的寿命 （5）第五要素——复制，它决定了社群的规模 2、借鉴小米的运作模式： 聚集粉丝、增加参与感、增加认同感、全民客服 聚集粉丝 。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用 户活跃度；利用微信做客服。 增强参与感 。比如说，开发 MIUI 时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改 进。这极大地增强了用户的主