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基层支行行长要着力提高八力过好四关 基层支行行长要着力提高八力过好四关 基层支行行长工作在业务第一线，每天面对的工作十分繁杂，工作也相当 辛苦。不少基层支行行长抱怨，如今的工作难搞，员工难管，业务难拓展。笔 者认为，要做好新形势下的各项工作，基层支行行长必须着力提高八个方面的 能力： 一、 执行能力。基层支行行长既是政策的制定者，又是政策的执行者，同 时还是政策的推动者。基层支行行长起着承上启下的作用，既要根据本行的实 际情况，结合上级行的相关规定，制定适合本行发展的配套政策，又要动员和 带领全行员工扎实有效地执行各项政策，强化执行力建设，以推动各项工作的 深入开展。 二、 服务能力。基层支行行长既是指挥员，又是战斗员，既是领导者，又 是服务者。作为一行之长，必须心系员工，心想发展，关心员工，切实解决员 工的实际困难和工作中遇到的难题，帮助员工排忧解难。不仅要当好政策的宣 传员，先进文化的传播员，更要当好为机关、为网点、为员工服务的服务员。 要当好服务员，就必须建立一个深入了解民情，充分反映员工意愿和要求的横 向到边、纵向到底，纵横交错、运作协调的立体化网络体系，及时了解行情民 意，掌握员工思想动态，真实了解员工心声，广泛收集员工意见，充分听取员 工意见。通过各种形式，最大限度地集中员工的智慧和力量，把员工在实践中 创造的好经验、好办法升华为政策方案，切实提高服务水平。 三、 决