装饰公司电话营销话术word.docxVIP

一、装饰公司电话营销话术： 电话销售：您好，请问是 ** 先生 / 小姐吗？ 电话销售：我们是 XX装饰公司的客户顾问，我姓 x，请问您 *** 小区的房子最近有装修的打算吗？ 客户： 1、不装修。（客户也许会说我现在很忙，然后就直接把电话挂 了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也 许会说，我在开会” 之类，那么你就要说， 对不起打扰了， 再见！”） 2、当客户说目前不装修 / 没有装修计划的时候，你就要问： 电话销售：请问您打算什么时候装修呢？ 3、客户：不知道，目前没有打算 . （这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修， 因为这个房子是做投资的还是自住的。 也有的客户说，有计划， 但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。 然后你就需要保持后续接触。） 电话销售：那么请问您今年会装修么？ 4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售： （如果客户前面的态度较好，语气和缓）呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。 （可以向其介绍在哪些小区做过） 5、客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的 电话销售：（如果客户语气很生硬， 很不耐烦。那么你也识相点，在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！ 6、客户：大概要到下半年 / 过两个月装修 电话销售：那么我到时候