城市轨道交通客运组织（谢淑润） 任务三：自动扶梯客伤事件应急处理 6.2.3自动扶梯客伤事件应急处理.pptVIP

城市轨道交通客运组织 模块六 城市轨道交通车站突发事件应急处理 任务三：自动扶梯客伤事件应急处理 项目二 乘客意外伤害事件应急处理 * 自动扶梯故障 * * 1．自动扶梯客伤事件的处理程序 （1）值班站长接到事故报告后，迅速组织人员赶赴现场。 （2）如事故情况较为严重须临时关闭自动扶梯的，要立即启动紧急停机装置。期间要做好对正在乘坐扶梯人员的提醒工作。关闭扶梯后，要封锁扶梯的上下两端，并对乘客做出“该扶梯停止使用”的文字说明。 （3）对受害人员进行紧急救治。如果伤者伤势较轻且车站有能力救护的情况下，将伤者带离事故现场进行解决。否则，立即拨打“120”，在至少有一名车站员工陪同的前提下，前往指定医院进行救治。 1．自动扶梯客伤事件的处理程序 （4）挽留目击者，了解事故概况并做好记录，同时保留目击者的个人资料（姓名、住址、单位、联系方式等）。 （5）如受害人已经死亡，应向驻站警务人员报告，并协助进行处理。处理过程中，要对事故现场进行隔离，疏散围观群众，维护正常的运营秩序。 （6）事故处理完毕后，要尽快清理事故现场并对自动扶梯进行相应检查。待其性能良好后立即恢复正常运行。 1．自动扶梯客伤事件的处理程序 * 及时报告 恢复运营 关停电梯 现场急救 故障处理 隔离防护 2．自动扶梯客伤事件的各岗职责 现场（或首先赶到的）员工： (1)现场发现或接收到扶梯发生人员伤亡事故的信息后，立即到现场处理； (2)大声通知乘客紧急停止，请抓住扶手后，按下紧急停止按钮，引导其他乘客安全离开扶梯； (3)将现场情况报告给车控室； (4)并挽留至少两名目击者做证人； (5)将目击证人移交给客运值班员处理； (6)听从值班站长指挥，协助安抚伤员。 2．自动扶梯客伤事件的各岗职责 行车值班员： (1)通知值班站长，客运值班员以及离现场近的岗到现场处理，安排人员到现场维持秩序，封锁现场； (2)报中心站长，地铁公安，120，行调，值助，部门客伤害负责人； (3)安排人员暂停扶梯的使用，并做好防护，未得到事故处理负责人的允许，严禁任何人动用该扶梯； (4)安排保洁（或其他员工）到车站出入口接应120人员，记录120人员到达车站时间和离开车站时间； (5)记录好整个事件处理经过的时间。