妇科品管圈成果汇报PPT演示课件.ppt

现状把握 手术患者进行疾病相关知识问卷调查 Plan 手术患者健康教育知识知晓率情况调查情况：知晓率为47.5% * 选 项 平均次数（件） 占比（%） 累积百分比（%） 人员技能不足 104 30.50 30.50 健康教育流程不完善 86 25.22 55.72 患者的依从性差 79 23.17 78.89 患者家属依从性差 43 12.61 91.5 健康教育资料缺乏 29 8.50 100 合 计 341 100 现状把握——数据收集结果分析 注：手术患者健康教育知识知晓率情况调查：2015年2月23日─2015年5月23日 Plan * 现状把握——改善前的帕累托图 Plan * 目标设定 依据选题过程中圈能力的得分情况，设定本题圈能力为80%。 目标值 ＝现况值+改善值 ＝现况值+（1-现况值 ）× 圈能力×改善重点 ＝47.5+(1-47.5%)×78.89%×80%) ＝ 80.6% Plan * 设定目标 现在状况 80% 80.6% 90% 47.5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 医院要求 本期目标 努力方向 妇科手术患者术后疾病知识掌握率 Plan * 妇科手术患者术后康复相关知识知晓率低原因 人 事 地 物 时 护士 患者 患者家属 沟通能力差 经验不足 工作量大 专业知识缺乏 配合程度差 文化程度低 身体状况差 理解能力差 配合程度差 太劳累 不理解 流程 教育场所 病房内 宣教流程欠规范 流程执行力差 针对性不强 SOP 无标准的操作流程 术前 患者擅自离院 患者紧张 家属不配合 术日 患者麻醉未醒 患者无法自理 不重视 夜间 护士人力不足 家属困倦 患者不清醒 宣传资料 资料单一 资料欠缺 宣传栏更换不及时 有些知识不宜现场讲解 春季 病人高峰期 手术患者人数多 多媒体设备 缺乏 陈旧 环境嘈杂 其他病人或家属在场 无固定场所 其他病人或家属在场 场所狭小 要因分析（鱼骨图） Plan 培训少 缺乏针对性 缺乏经费 非收费项目 无专项资金 护士不主 动宣教 * 原因 对策方案 评价 提案人 负责人 备注 成本效益 可行性 圈能力 得分 选定情况 护士不掌握健康宣教知识 加强护士健康教育能力 50 44 44 138 √ 彭小林 彭小林 对策一 进行健康教育情境演练 49 50 50 149 √ 王明明 王明明 对策一 请高年资护士对年轻护士进行培训 50 44 45 139 √ 苏小环 苏小环 对策一 新护士上岗前严格培训，考核合格后方能上岗 32 40 44 116 × 雷蕾 患者不配合 按照患者不同时间进行分段健康教育，在手术、术日、术后第一天、术后第二天、康复期等进行针对性教育 50 50 50 150 √ 王明明 王明明 对策二 向患者家属进行健康教育，请求家属协助进行健康知识宣教 50 48 50 148 √ 夏桂兰 夏桂兰 对策二 宣教方式单一 采用多种宣教方式，如制作《术前健康教育宣传单》 47 50 47 137 √ 刘小欢 刘小欢 对策三 制作宣传栏，并上墙，定期更换 32 31 32 95 × 罗娜 制作《手术病人健康教育视频》 46 50 46 142 √ 彭小林 彭小林 对策三 对策拟定 * 改善前： 护士对于手术后病人宣教的知识比较缺乏，宣教方式单一，因此宣教效果较差。 对策内容： 1、制定健康教育培训计划，对新进人员和低年资护士进行宣教知识、流程的培训。 2、制定宣教情景模拟演练剧本，不定时抽考宣教情况。 3、针对考核情况，针对性地对个别护士进行单独培训，达到人人培训过关。 对策实施 负责人： 实施时间：2015年5月 实施地点：妇科 对策效果确认： 护士对健康教育知识的知晓率由原来46.7%达到90%. P D A C 对策处理： 1.健康教育相关知识培训 2.术后病人健康