本单位自查工作总结报告.docxVIP

PAGE PAGE # 公司业务管理总部 2019 年度工作总结 2019 年度，是我行扬帆再出发、谋求新发展的开局之年，公司 业务管理总部及公司条线全体也面临着前所未有的困难与挑战。 公司 业务管理总部立足当下、脚踏实地，努力推进各项工作，现从以下几 个方面进行总结： 一、强化队伍建设，提升综合素质 1、强化团队意识，强化团队向心力 。公司业务管理总部由小企 ***** 部改制而来， 2019 年上半年完成新老交替，新生代员工人数已 占据主导。在部门领导的安排下，对工作进行了重新分配，让新员工 有机会接触更全面的工作，让经验丰富的“老”员工能够发挥主观能 动性及带动作用，转变视角、积极思考，主动钻研新业务、新产品。 同时，在部门内部会议和日常工作中，持续给予新老员工正向引导。 经过三至四个月的再磨合， 部门整体工作面貌有了全面提升， 工作中 严于律己、协同努力、集体讨论，既能各司其职，又能主动补位，部 门内部形成良性互动，更具朝气，向心力持续提升，团队意识持续增 强。 2、强化业务培训，形成学习氛围 。根据行办会指示精神，公司 业务管理总部着眼于工作实际， 紧扣监管重点要求， 对年初的培训计 划进行了多方面修订，形成了内容丰富、节奏紧凑的培训计划。在产 品方面，逐次开展了信用证、票据池、现金管理资金池、流动资金贷 款合同、预售房资金监管系统等的培训； 紧密跟踪今年以来的监管动 态，开展了二代征信、 LPR等的培训，积极配合人力资源部准备支行 行长会计知识培训资料。培训以现场、 PPT、微课等多种形式授课， 在培训过程中适当延伸宽度和深度，提高了授课的趣味性和可接受 性。通过整体有序的培训安排，促进公司条线全体逐渐形成肯学习、 善学习、会学习的浓厚氛围。 3、整合知识要点， 出台应知应会 。公司客户经理队伍不断充实， 但长期以来新人入行缺乏规范化的业务指导工具书。 要想建设好公司 客户经理准入“门槛”，首先要实现“破题”。公司业务管理总部利 用多种渠道收集两万余道试题，精心整理、仔细核对、认真检验，从 监管政策、业务产品、信贷管理、财务会计、法律法规、征信信息六 个方面入手，最终形成一千道精选试题，编印《公司客户经理应知应 会（ 2019 版）》，下发公司客户经理人手一本。公司业务管理总部 将持续更新和完善 《应知应会》 内容，不断丰富其内容， 增加含金量。 二、坚持求实创新，做好业务支撑 1、持续产品开发，填补产品体系空白 。年内逐步完成《 **** 银 行国内信用证业务管理办法》、 《 **** 银行国内信用证结算业务操作 规程》并设计了相关业务流程；出台了《 **** 银行卖方福费廷业务管 理办法》，完成了卖方福费廷产品的开发，并设计了相关业务流程； 完成了资金池产品的开发，并设计了普通资金池业务流程，出台了 《 **** 银行资金池业务管理办法》 ，成功推出我行第一个现金管理类 产品；草拟《 **** 银行公司结构性存款管理办法》，设计了标准结构 型存款产品的流程。 与交通银行开展的代理第三方存管业务系统成功 上线，为客户提供资金存管和银证转账服务。制订并发布《政采贷管 理办法》、 《融资租赁保理业务管理办法》，政采贷已由太原分行完 成首笔，融资租赁保理业务由太原分行发起上报。 完善银团贷款合同体系和健全系统流程， 协助 ******** 于 6 月份 成功发放我行首笔 14.5 亿元银团贷款，用于太原市辰雅房地产开发 有限公司拆迁补偿款，实现中间业务收入 362 万元，并同山西省 46 家各级农联社、农商行建立了良好的合作关系；在此基础上，于 11 月末为雅居乐发放 8 亿元银团贷款。 2、数据线上化，减轻一线报表压力 。我行业绩考核的精细化要 求日益提高， 但我行缺少绩效考核系统作有效的辅助手段。 我部通过 利用数据平台采数的变通方法，从存款、贷款、中间业务收入等多个 维度提出科技需求，细化需求粒度，详细编写采数规则。 2019 年度， 成功上线了以客户性质为维度的全行对公客户存贷款业务信息模块， 对全行公司客户作了初步的数据治理， 为全行开展劳动竞赛提供了数 据支撑，同时为下一步的客户分层分类管理打下基础。 将全行近 13000 多个公司客户， 18000 余个账户与客户经理逐户关联，实现客户经理 全行业绩认领、调整及分成，从客户类型、结构等多个维度展示客户 经理业绩信息，每个客户经理能够及时、准确得到业绩。针对全行有 机构间业绩交叉存放的现状，全行业绩调整账户类模块仍开发期间， 待全部上线后， 将为各级领导提供更全面的考核数据支撑； 为提高报 表时效性和准确性，进一步减轻分支行取数压力，通过与科技部、开 发厂商深入沟通，经过 3 个多月的紧张测试，将全行各项贷款、各类 企业贷款等利率执行情况相关的 3