董办学习纪要.docxVIP

认真落实开展员工工作行为规范学习的活动 学习的主要内容 一、本职工作流程规范 1.本岗位工作结果汇报流程图 2、董事会会议纪要： 董事会： 1 / 7 1、根据议题充分了解情况，搜集整理资料； 2、明确要解决的问题，及时将信息提供给领导； 3、确定需参加的人员、时间、地点； 4、做详细的会议记录； 5、整理会议纪要（特别明确对时间的处理结果或工作的推进计划， 以供领导和参会人员参考）； 6、根据纪要在限定的任务时间内进行跟踪、推进，及时向领导通报 进展，并将推进结果或进展在下一次例会开始向参会人员进行通报。 3.工作方法：描述你目前掌握的工作方法和将要学到的工作方法 积极配合领导进行工作的开展与跟进，做到：“参与要有度，参谋要有方” 1） 参与决策调研，注重“多谋”，切忌“擅断”； 2） 参与督促检查，工作要“到位”，不能“越位”； 3） 参与工作实践，要当好助手，做好牵头把关，协调的工作。 4、谈谈你目前处理工作的方法及经验： 1、 在进行领导下达的指令的同时， 应对本项目（活动）进所涉及的人员情况、 包括姓名、身份、人员履历等进行详细的了解，以便领导掌握对方信息， 为开展活动创造条件。 2、 很好的领会和把握领导的处事原则，并在对外交往中很好的运用。 2 / 7 5、谈谈你希望掌握哪些工作方法或经验： 中国古话说得好： “活到老，学到老”，我们秉承这句话的精神进行学习，在工 作中进行学习和巩固， 在业余时间多读书来充实自己在工作中的不足之处， 虚心 请教，学以致用。 6、工作行为准则：描述在你的工作中遵循着哪些行为准则和应该遵 循哪些行为准则？ A、在你的工作中遵循着哪些行为准则： 严于律己，宽以待人，今日事，今日毕 。遵从领导，将上级布置下来的工作及 时有效的完成到最细致的程度； 尽可能的协助领导的工作， 为集团带来良好的收 益。 B、在工作中你认为哪些行为不规范： 有些工作我们不需要走表面现象， 在规范流程的同时一定要活学活用， 不要因为 某一个环节的问题而影响了整个工作的时效性， 既要良好的完成， 又要在流程上 的每一步进行精密的发展，尽量的将工作做到精简、时效、到位。 二、部门内部及部门间沟通机制规范 公司倡导交流无限制， 沟通零距离的环境氛围， 领导与员工之间， 员工与员 工之间、各部门之间就工作问题应随时随地交流和沟通。 作为本公司的一员任何 人不得拒绝他人的咨询或求助， 发现问题要及时向相关负责人汇报沟通， 不得应 3 / 7 付或放弃责任。 各级管理人员要处处留心， 密切关注下属的工作、 思想行为等问 题，发现问题及时介入及时解决问题、把职责范围内的事情做好做扎实。 沟通方式： 1、面谈沟通：主要指你与沟通对象一对一的、面对面的谈话。 2、书面沟通：包括工作联络单、领导批示、文件等。 3、网络沟通：包括电子邮件、电话、 QQ 、 OA 等网络工具。 4、会议沟通：包括相关部门的协调会、部门座谈会、员工座谈会等各种形式的 讨论会议。 5、其他方式。 沟通情况分类： 1、各部门经理 / 负责人在新员工入职时， 应与其进行入职沟通， 简要介绍工作情 况，并表达其在公司发展的期望与祝愿。 2、员工工作绩效不佳时，通过沟通，帮助员工找出与工作目标、公司要求间的 差距，提出改进意见，提高员工的工作效率。 3、当工作中出现需要与上、下级沟通的事项，应立即沟通，以免忘记。 4、工作中发现问题，可能不是本岗、本部门的问题，也必须向上级或相关部门 沟通，要做有责任心的员工，把集团作为工作的家。 5、员工心态出现问题时，应立即与其进行沟通，帮其分析原因，调整树立积极 的工作心态。 6、部门之间涉及的工作要及时沟通，避免因为沟通不及时延误工作。 4 / 7 7、其他需要沟通的任何情况。 沟通跟进及反馈： 1、沟通责任人把握沟通的方向，积极协调，保证有效沟通，通过沟通达到提高 工作质量的目的。 2、沟通过程中，责任人应随时注意整理各类有效信息，包括员工工作、生活情 况及心态等， 做好沟通记录， 在沟通中积极拿出解决方案和办法， 将沟通结果和 不能解决的问题上报相关领导。 3.沟通后，在最短时限内相互给予反馈。负责人要对沟通的问题跟踪、检查、反 馈。员工处理完工作要及时向上级反馈情况，要有始有终。 目前的沟通障碍： 你的工作环境中沟通顺畅怎样？部门内部、相关部门之间是否在进行沟通时 存在问题，请描述你认为很好的地方？存在哪些问题和良好的建议？ 描述你的部门内部、工作相关部门间沟通中存在的问题和良好建议： 缺少沟通交流，没有做到真正的一对一对接，什么事情应该找到相对应的负责 人，不要推卸责任。 三、工作责任规范 权责明晰：明确本岗位的权限和责任，描述本岗位权限和责任： 描述本岗位权限：仅限于董事会和日常会议准备和相关文件的下发和起草。