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三门峡鸿润城项目客户意见调查表
第1页1.您的房号RoomNo:[填空题]( )2.您的电话telephonenumber:[填空题]( )3.请评价您对物业管理服务的总体满意程度Generalimpressiontothepropertymanagementservice[单选题]
○非常满意
○满意
○一般
○不满意
○非常不满意
4、请您在以下几方面评价提供的物业管理服务Youropiniontothefollowingservice:1).顾客服务Serviceattitude[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意客服人员服务态度
○
○
○
○
○客服人员服务技能
○
○
○
○
○业主意见处理及时性
○
○
○
○
○2).安全管理Securitymanagement[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意安全人员服务态度
○
○
○
○
○门岗进出管控
○
○
○
○
○车辆秩序管理
○
○
○
○
○3).设备设施管理Equipmentandfacilitiesmanagement[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意维修人员服务态度
○
○
○
○
○维修人员技术
○
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○
○
○电梯运行正常
○
○
○
○
○消防设施正常
○
○
○
○
○门禁设施正常
○
○
○
○
○公共设施(如照明、道路、健身器材等)设备的维修、保养
○
○
○
○
○物业提供的上门维修服务
○
○
○
○
○4).环境卫生EnvironmentalHealth[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意保洁人员服务态度
○
○
○
○
○园区清洁卫生
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○楼层清洁卫生
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○车库清洁卫生
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○绿化生长茂盛
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○绿植修剪及时
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○消杀及时
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○消杀效果
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○5).社区文化CommunityCulture[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意品牌形象
○
○
○
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○社区活动
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○
○5.您认为需要改进的方面Theoneyouthinkwhichneedtobeimprovedfirstofall[多选题]□员工素质
□专业服务
□服务效果
6.您对之平物业管理服务的改进建议Yoursuggestionsforimprovementofpropertymanagementservices:[填空题]( )
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