公共租赁住房小区客户意见调查表（可编辑）.doc

公共租赁住房小区客户意见调查表 第1页1.您的房号RoomNo：[填空题]（ ）2.您的电话telephonenumber：[填空题]（ ）3.请评价您对物业管理服务的总体满意程度Generalimpressiontothepropertymanagementservice[单选题] ○非常满意 ○满意 ○一般 ○不满意 ○非常不满意 4、请您在以下几方面评价提供的物业管理服务Youropiniontothefollowingservice：1）.顾客服务Serviceattitude[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意客服人员服务态度 ○ ○ ○ ○ ○客服人员服务技能 ○ ○ ○ ○ ○业主意见处理及时性 ○ ○ ○ ○ ○2）.安全管理Securitymanagement[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意安全人员服务态度 ○ ○ ○ ○ ○门岗进出管控 ○ ○ ○ ○ ○车辆秩序管理 ○ ○ ○ ○ ○3）.设备设施管理Equipmentandfacilitiesmanagement[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意维修人员服务态度 ○ ○ ○ ○ ○维修人员技术 ○ ○ ○ ○ ○电梯运行正常 ○ ○ ○ ○ ○消防设施正常 ○ ○ ○ ○ ○门禁设施正常 ○ ○ ○ ○ ○公共设施（如照明、道路、健身器材等）设备的维修、保养 ○ ○ ○ ○ ○物业提供的上门维修服务 ○ ○ ○ ○ ○4）.环境卫生EnvironmentalHealth[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意保洁人员服务态度 ○ ○ ○ ○ ○园区清洁卫生 ○ ○ ○ ○ ○楼层清洁卫生 ○ ○ ○ ○ ○车库清洁卫生 ○ ○ ○ ○ ○绿化生长茂盛 ○ ○ ○ ○ ○绿植修剪及时 ○ ○ ○ ○ ○消杀及时 ○ ○ ○ ○ ○消杀效果 ○ ○ ○ ○ ○5）.社区文化CommunityCulture[矩阵单选题]非常满意满意一般不满意非常不满意品牌形象 ○ ○ ○ ○ ○社区活动 ○ ○ ○ ○ ○5.您认为需要改进的方面Theoneyouthinkwhichneedtobeimprovedfirstofall[多选题]□员工素质 □专业服务 □服务效果 6.您对之平物业管理服务的改进建议Yoursuggestionsforimprovementofpropertymanagementservices：[填空题]（ ）