与老年患者沟通技巧.docx

沟通技巧在老年患者护理的运用探讨 我国已经步入老龄化社会。 16.70% 17.70% 16.70% 17.70% M5岁（含代茹6雕）159岁（含不荷60周 60周岁及以上 最新 预测 我国60岁以上人口在总人口中的比重 2000 年 2010 年 2020 年 2030 年 2040年 2050r 10. 3% 12. 9% 16. 6% 23.概 26. 5% 28, 7% 到2025年，中国每丄个人当中就有丄个老年人。漏 到2050年，中国毎_丄个人当中就有丄个老年人。 人体进入老年后，都会因生理老化而带来身体和心理变 化，老年人是多种慢性疾病的高发人群。这就要求我们掌握 老年患者不同阶段的身体、心理变化特点，运用护理学和心 理学知识，把老年患者的心理特点做为护理宣教内容，让患 者积极配合治疗，促进早日康复，真正意义上做到让患者满 意。 老年人的生理特点 ?运动系统 机能也随 之下降 ?运动系统 机能也随 之下降 -器官功能 逐渐减退 ?机体对内 外各种刺 激反应迟 ■ ■ 老年人的心理特点 ?对外界环 境的耐受 力及适应 力下降 严持理导 着或心而病 受的的力疾 承重久压致 ?心理调节 功能减退 I单击此处添加标题 L 老年患者除需要一些特殊治疗外，在护理上也有 一定的特殊性，要针对老年患者独有的生理及心理特 点，与老年患者建立良好的护患关系，进行有效的护 患沟通， 3 ° 0甲 I单击此处添加标题 [ : 所以我们在护理老年患者 的过程中，需要采取一些有效 的沟通技巧，满足老年患者的 心理需求，增进他们对医护人员的理解和信任,较好的护理效果。才能取得了 心理需求，增进他们对医护人 员的理解和信任, 较好的护理效果。 才能取得了 淘通业的JK风船 沟通是一个过程，可使两个 人互相了解，透过传达及接收资 料，给予及接受对方的指示，互 相教导，互相学习，是一个双向 的过程。沟通不局限于利用语言 ,还有手势、动作等来表达出事 实、感觉和意念。 3 3 3 3 护士在沟通中应具备的素讀 护士要有丰富的理论知识及精湛的 专业技能，操作时要做到一丝不苟，做 到稳、准、轻、快，消除患者的恐惧心 理，使其获得安全感、依赖感。护士要 有较高的心理健康水平，避免不良情绪 0?患者的影响，学会控制自己，工作中 始终要以平稳、乐观、饱满的精神状态 「来感染影响患者，进而给其以积极的暗 2020/4/13 12 2020/4/13 12 2020/4/13 12 2020/4/13 12 老年患者因素 老年患者因素 2020/4/13 2020/4/13 老年患者因素 老年患者因素 2020/4/13 2020/4/13 老年 且其心理 老年 且其心理 老年患者因素 老年患者因素 13 老年患者心理变化除了 躯体疾病影响外，很多外界 因素亦可引起，如退休后由 于缺少了往日与同事的交往 ,生活方式单调。 ? 0心0 生病住院不适应环境, 生活在〃空巢〃或〃孤寡〃家庭 中，老年人生病住院后社会 地位、家庭地位下降，经济 不富裕等，皆可使老年患者 的心理发生变化。 老年患者因素 老年患者因素 2D1S-10- 2D1S-10-17 15 老年患者因素 老年患者因素 2D1S-10- 2D1S-10-17 15 心理学研究表明，每个人都希 望得到他人的尊重，尤其是老年人 O老年患者由于孤独、焦虑、忧郁 对护理人员的态度、表情、 察得十分细致和敏感。 老年患者因素 老年患者因素 2020/4/13 16 2020/4/13 16 老年患者因素 老年患者因素 2020/4/13 16 2020/4/13 16 另外，老年人或多或少都会出现各种生理缺陷，如耳聋 、失明、失语等，出现各种生理缺陷的老年人极易产生自卑 心理，对交际产生恐惧、不愿与人沟通，这就给正常的护患 沟通带来了难度。 老年患者因素 2020/4/13 PAGE PAGE # PAGE PAGE # 同时，老年人由于 疾病或者其他因素往往 受到疲劳、疼痛的困扰 ,如此时与之沟通, ,如此时与之沟通, 者的注意力根本无法被 吸引，所以这时护士 什么他们都不会有所 忆。 护士自身因素 护士与老年人沟通障碍最常见原因是护士不能正确地 实施移情。移情这个词是西多普?利普斯于1909年首次提 出，他将移情定位于感情进入的过程，即设身处地的站在 对方的立场，通过认真倾听和提问，确切理解对方的感受 o即从他人的角度去感受、理解他人的感情。是分享他人 的感情而不是表达自我情感，简言之，移情是从对方的角 度来观察世界。 护士自身因素 因此，护士在与老年患者进行沟通时要设身处地的 站在老年患者的角度多思考，耐心倾听他们对护理工作 的意见要求，尽力予以满足，限于条件做不到的要耐心