有关员工的个人年终工作总结范文.docxVIP

有关员工的个人年终工作总结范文 接下来，你将看到一名销售业务员员工对自己的工作以工作总结的方式写下： 自己从 20xx 年 1 月入职开始从事销售工作，一个月来在石油事 业部领导的带领和帮助下， 加之同事的鼎力协助， 自己立足本职工作， 尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。 整理公司客户资料， 尽快实 现拥有客户资源。 现将一个月来从事销售工作的心得和感受总结， 并 同 2 月工作计划如下： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区域销售任务； 2、努力完成销售过程中客户的各项要求； 3、了解并严格执行产品的出库手续； 4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导； 5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度； 6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求， 也是衡量职工工作好坏的标准， 自己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准， 从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己的行为，一个月来，在业务工作 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 1 ~ 中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线， 车间实习结束以后的考核中，基本达到了公司所要求的实习目的。 其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。 总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要， 是检验业务员工作得失的标准。 由于自己刚开始业务知识欠缺、 业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该怎么样表达， 后领导鼓励我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽量减少这样的情况发生。 二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系， 无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：针对自己跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个电话， 因为公司产品针对的用户相对比较特殊， 都是从网络上找自己区域内客户资料， 我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页打开， 将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。 三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决。 销售是一种长期循序渐进的工作， 视客户咨询如产品销售同等重 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 2 ~ 要甚至有过之而无不及， 同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行， 在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺， 其次应及时汇报领导及相关部门， 在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。 四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。 在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数 . 安装基本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司计划安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。 五、产品市场分析 山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器行业竞争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，性能比国产同类品牌优越。 六、 11 年 2 月区域工作设想 总结一个月来的工作， 自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习， 2 月份自己计划在上个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）、依据 XX年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己计划将工作重点放在东营区域， 一是主要把已经和公司建立合作关系的客 ——文章来源网，仅供分享学习参考 ~ 3 ~ 户作为重点，做好相关售后服务工作， 积极协调沟通好客户和公司的关系。二是通过自己的努力，尽快实现能够拥有自己的客户资源。 。（二）、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到 客户咨询相关问题，给予满意答复。 （三）、自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售 实战来完善自己的理论知识， 力求不断提高自己的综合素质， 为企业 的再发展奠定人力资源基础。 （四）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在山东新区域开发市场，以扩大